ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на предоставление программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между продавцами и приобретателями товаров и услуг
Республика Казахстан
г.Алматы
Данный текст является публичной Офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и означает предложение широкому кругу лиц о заключении Оферты на использование сайта https://idoctor.kz, далее – «Оферта». Оферта содержит все существенные условия и адресуется любому лицу, оказывающему медицинские и психологические услуги.
Акцепт настоящей Оферты осуществляется лицом, заинтересованным в использовании Сайта Исполнителя (далее – «Заказчик») c целью размещения информации для продвижения услуг и установления контактов между Заказчиком и Пользователями. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан путем регистрации на Сайте.
1.3. Под Сервисом (Сайтом) понимается сервис iDoctor.kz, доступный Пользователям и Заказчикам по адресу https://idoctor.kz.
1.4. Акцепт оферты юридическим лицом должен осуществляться Директором компании Заказчика или иным лицом, уполномоченным производить акцепт оферты от имени компании Заказчика.
1.5. В связи с вышеизложенным, просим Вас внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты и, если вы не согласны с ее условиями, воздержаться от ее последующего Акцепта.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление ТОО «iDoctor.kz» (именуемого в дальнейшем - «Исполнитель»), программно-технических возможностей Сайта для установления контактов между Заказчиками и Пользователями в сети Интернет в режиме реального времени, а также возможность Заказчикам получать (загружать, скачивать, просматривать) и добавлять материалы с использованием Сайта Исполнителя.
3. Условия и порядок использования Сайта
3.1. Исполнитель предоставляет Сайт в том виде, в котором он разработан и доступен на момент заключения Оферты. При этом Исполнитель имеет право на одностороннее самостоятельное изменение внешней визуализации и алгоритма действий по предоставлении услуг Заказчику.
3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность размещать информацию и использовать Сервис только при выполнении следующих условий:
3.2.1. Заказчик размещает информацию, отвечающую требованиям законодательства Республики Казахстан и правилам Исполнителя.
3.2.2. Заказчик не является сотрудником медицинской организации, заключившей с Исполнителем договор на продвижение услуг на Сайте. В случае заключения такого договора порядок использования Сайта для Заказчика определяется условиями договора.
3.3. В случае, если информационные материалы Заказчика предоставлены с нарушением правил и требований настоящей Оферты, а также не соответствуют требованиям действующего законодательства Республики Казахстан, Исполнитель вправе отказать в их размещении.
3.4. Заказчик вправе создать на свое имя/наименование только одну учетную запись. Дублирующие учетные записи могут быть удалены Исполнителем.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Размещать информационные материалы Заказчика на Сайте и обеспечить доступ к личному кабинету в пределах опций, предоставленных Исполнителем.
4.1.2. Публиковать на Сайте настоящую Оферту с актуальными изменениями и приложениями к ней.
4.1.3. Уведомлять Заказчика обо всех изменениях в Оферте путем опубликования вводимых изменений на Сайте. Заказчик обязан самостоятельно следить за изменениями в Оферте и в случае несогласия с какими-либо ее условиями немедленно прекратить использование Сайта.
4.1.4. Предоставлять Заказчику консультации и разъяснения относительно пользования Сайтом.
4.1.5. Исполнять принятые на себя обязательства в соответствии с Офертой.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Временно приостановить доступ к Сайту для проведения запланированных работ по обслуживанию технических и программных средств, а также для ликвидации аварий, сбоев и неполадок, препятствующих оказанию услуг Заказчику.
4.2.2. Отказать в размещении (либо удалить уже размещенную) информацию, которая нарушает требования действующего законодательства Республики Казахстан, а равно в случаях, если информация не будет соответствовать действительности, либо искажает внешний вид страниц Сайта, либо вводит других пользователей сайта в заблуждение относительно персональных данных Заказчика и предоставляемых им товаров и услуг.
4.2.3. По своему усмотрению ограничить Заказчику доступ к определенным функциям Сайта и/или заблокировать Заказчика, в случае нарушения Заказчиком требований действующего законодательства Республики Казахстан.
4.2.4. Требовать от Заказчика эксклюзивности предоставляемых информационных материалов.
4.2.5. Закрыть, приостановить работу, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Заказчика.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Размещать информационные материалы и пользоваться Сайтом в соответствии с требованиями Исполнителя и действующего законодательства.
4.3.2. Самостоятельно готовить информационные материалы для размещения их на Сайте, соблюдая при этом права и законные интересы третьих лиц.
4.3.3. При необходимости предоставлять Исполнителю по его требованию, документы, подтверждающие достоверность представленной Заказчиком информации, полномочия Заказчика в отношении товаров, товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности, в отношении которых Заказчиком предоставляется информационный материал в целях размещения на Сайте.
4.3.4. Предоставлять Исполнителю эксклюзивные права на размещаемые на Сайте информационные материалы, если изначально на предоставляемые Исполнителю информационные материалы, на уровне их первоисточника, не был установлен запрет такой эксклюзивности.
4.3.5 Соблюдать требования конфиденциальности данных аутентификации:
● длина пароля должна быть не менее 8 символов;
● в числе символов пароля обязательно должны присутствовать буквы,
цифры и/или специальные символы (%, $, @, &, *, #, ^ и т.п.), в том числе вводимые через клавишу Shift;
● пароль не должен включать в себя легко вычисляемые сочетания символов (имена и даты рождения своей личности и своих родственников, номера автомобилей, телефонов и т.д.), которые можно угадать, основываясь на информации о пользователе, а также стандартное расположение букв на клавиатуре (123, 123321, qwerty и т.д.);
● запрещается выбирать пароли, которые использовались последние 3 раза;
● Должны менять пароль от системы раз в 180 дней.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Пользоваться Сайтом по своему выбору и в пределах, установленных Исполнителем.
4.4.2. Вносить изменения и корректировки в свои данные и в информационные материалы, размещенные им на Сайте
5. Срок действия Оферты
5.1. Оферта вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком и действует бессрочно.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Республики Казахстан и положениями настоящей Оферты.
6.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность представленной им информации о себе и своих услугах, за законность происхождения (источников), предоставляемых им для размещения информационных материалов, а также за соблюдение авторских и смежных с ними прав и прав потребителей. Все расходы Исполнителя, вызванные обоснованными имущественными претензиями третьих лиц, в том числе авторов и обладателей смежных прав, в связи с размещением материалов, предоставленных Заказчиком, полностью возмещаются Заказчиком при условии, что нарушение вышеуказанных прав вызвано его действиями.
6.3. В случае возникновения у Исполнителя убытков, связанных с нарушением Заказчиком законодательства и положений Оферты, Заказчик обязуется возместить Исполнителю причиненные убытки в полном объеме.
6.4. Уплата штрафных санкций не освобождает Стороны от выполнения принятых на себя обязательств и возмещения причиненных убытков.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за:
6.5.1. какие-либо действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика;
6.5.2. убытки или упущенную выгоду Заказчика и (или) третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
6.5.3. качество предоставляемых Заказчиком информационных материалов.
6.5.4. недостоверность информации, содержащейся в информационных материалах Заказчика;
6.5.5. качество работы линий связи, оборудования, программного обеспечения, Интернет-ресурсов и других сервисов, предоставляемых Исполнителю третьими сторонами;
6.5.6. отсутствие телефонных звонков или иных обращений от потенциальных клиентов в адрес Заказчика;
6.5.7. возможные риски и условия безопасного использования Интернета, а также за сетевые атаки или взлом Сайта, в том числе, но не ограничиваясь сбоями в его работе по техническим причинам.
6.6. В момент Акцепта настоящей Оферты Заказчик принимает на себя всю ответственность (в том числе за действия своих работников и (или) иных лиц, осуществляющих регистрацию на Сайте по поручению или с ведома Заказчика), связанную с использованием регистрационных данных.
6.7. При использовании Сайта Заказчик обеспечивает конфиденциальность и сохранность логина и пароля, используемых для входа в учетную запись. Исполнитель не несет ответственность за несанкционированное использование логина и пароля Заказчика третьими лицами.
Заказчик несет ответственность за все действия и последствия использования учетной записи, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи данных для доступа третьим лицам.
Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи и/или о любом нарушении/подозрениях в нарушении конфиденциальности.
При отсутствии такого уведомления все действия в рамках или с использованием учетной записи Заказчика считаются произведенными самим Заказчиком.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия форс-мажорных обстоятельств, под которыми понимаются войны, массовые беспорядки, военные учения, народные волнения, забастовки, воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения от иных источников, техногенные катастрофы, насильственный захват или насильственное удержание власти; террористические акты, эпидемии, государственные нормативные правовые акты, препятствующие исполнению обязательств Сторонами. При этом, общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении уполномоченными органами.
8. Прочие условия
8.1. Все споры и разногласия, вытекающие из заключенных путем Акцепта (принятия) настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на рассмотрение судов Республики Казахстан при предварительном соблюдении претензионного порядка со сроком рассмотрения претензий в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Заказчик имеет право обратиться к iDoctor.kz или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.
8.2. При прохождении процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, Заказчик соглашается, что на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, содержащие аналитику использования Сайта, информацию о вопросах от пользователей и новых отзывах.
8.3. Предоставляя свои данные для использования Сайта, Заказчик дает согласие Исполнителю на запись своих разговоров со специалистами Службы поддержки для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Заказчика.
8.4. В случае возникновения вопросов, Заказчик может обратиться к Исполнителю по адресу: г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Байзакова, 280, бизнес-центр «Almaty Towers», по телефону: +7(727)326-99-02 или посредством электронной почты info@idoctor.kz.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ТОО «iDoctor.kz» (далее – iDoctor) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение), предоставляет программно-технические возможности Платформы для взаимодействия между организциями и работниками здравоохранения, предлагающими свои услуги (далее – Медицинские организации) и пользователями сети Интернет (далее – Пользователь) с использованием разработанного iDoctor программного обеспечения, позволяющего предоставить работоспособность и высокотехнологичность сервисов Платформы, работающих на его основе.
1.2. Под Платформой в рамках данного Соглашения понимается Интернет-площадка iDoctor, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая Пользователю, возможность получать (загружать, скачивать, просматривать) и добавлять материалы, а также возможность Медицинским организациям и Пользователям устанавливать между собой контакты, представленная в форме веб-сайта и/или иной технологической форме и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного iDoctor программного обеспечения. Все существующие на данный момент сервисы Платформы, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.
1.3. Соглашение может быть изменено iDoctor без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу https://idoctor.kz/agreement.
1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать сервисы iDoctor. В случае если iDoctor были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов iDoctor.
2. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
2.1. Использование Платформы iDoctor возможно при наличии учетной записи, созданной Пользователем непосредственно на Платформе.
2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе в объеме, необходимом для регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
2.3. Персональные данные, предоставленные для создания учетной записи, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных iDoctor.
2.5. При использовании Платформы Пользователь обеспечивает конфиденциальность и сохранность данных, используемых для входа в учетную запись на Платформе. iDoctor не несет ответственность за несанкционированное использование данных Пользователя третьими лицами.
Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования учетной записи Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа третьим лицам.
Пользователь обязан немедленно уведомить iDoctor о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи и/или о любом нарушении/подозрениях в нарушении конфиденциальности.
При отсутствии такого уведомления все действия в рамках или с использованием учетной записи Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ
3.1. Платформа предоставляется Пользователю на безвозмездной основе, для личного некоммерческого использования.
3.2. В зависимости от местонахождения Пользователя (региона) все или некоторые функции Платформы могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящего Соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Платформы, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.
3.3.Для установления контактов с Медицинскими организациями Пользователь указывает всю необходимую информацию (контактные данные и иную информацию).
iDoctor вправе использовать указанную информацию для отслеживания выполнения обязательств по настоящему Соглашению и иным договорам, улучшению сервисов и маркетинговой/финансовой/иной аналитики.
3.4. Во избежание сомнений iDoctor не оказывает агентские или иные услуги представителя.
3.5. Информация о Медицинской организации и ее услугах размещается Медицинской организацией на Платформе самостоятельно.
3.6. iDoctor не несет ответственность за качество и иные условия оказания услуг Медицинской организацией, за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Медицинской организацией, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Медицинской организации.
3.7. iDoctor ни при каких обстоятельствах не будет являться стороной сделки, совершенной между Пользователем и Медицинской организацией.
3.9. iDoctor вправе оказывать разумное, в пределах имеющихся возможностей, технологическое содействие для повышения уровня оперативности в разрешении через Платформу каких-либо споров, возникших между Пользователем и Медицинской организацией.
3.10.Пользователь гарантирует использование платежных инструментов, в том числе платежных карт, на законном основании и несет ответственность за их принадлежность и правомерное использование в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.13. Любые обращения или жалобы, связанные с использованием Платформы, Пользователь может направить через раздел «Обратная связь» либо по электронной почте info@idoctor.kz
3.14. Любое воспроизведение, распространение, копирование, перевод, переделка и использование любым иным способом материалов, размещенных на Платформе, возможно только с указанием активной ссылки на Платформу или упоминанием Платформы как источника информации.
4. ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь дает безусловное согласие на совершение iDoctor действий в отношении его персональных данных в соответствии с политиками, размещенными на веб-сайте и/или в иной технологической форме в разделе «Правовая информация».
5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и iDoctor агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
5.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
5.3. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Республики Казахстан, правила iDoctor, положения настоящего Соглашения, а также нормы общественной морали и нравственности, не использовать при общении с представителями Медицинских организаций, iDoctor, иными лицами на Платформе нецензурную лексику, не оскорблять честь и достоинство представителей iDoctor, Медицинских организаций и иных лиц на Платформе.
5.4. iDoctor вправе осуществлять модерацию сообщений и иной информации, размещаемой Пользователем в соответствующих разделах Платформы в отношении Платформы, услуг и участников Платформы, содержащих оценку, отзывы и т.п. iDoctor вправе проверять факты, изложенные Пользователем в отзыве о медицинских услугах, для чего может запрашивать у Пользователя подтверждающие документы, фото и информацию.
5.5. Соглашение и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.6. Пользователь использует Платформу по принципу «как есть». iDoctor не гарантирует, что сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
5.7. Услуги, получаемые Пользователем с использованием Платформы, Пользователь использует на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия их использования, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру или иному техническому устройству Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
5.8. iDoctor не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Платформы и/или отдельных частей/функций сервисов Платформы, приобретения Продукции Продавца.
5.9. При любых обстоятельствах ответственность iDoctor в соответствии со статьей 9 Гражданского кодекса Республики Казахстан ограничена 5 000 (пять тысяч) тенге и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
5.10. Предоставляя свои данные для использования Платформы, Пользователь дает свое согласие на получение информационных сообщений от iDoctor, а также информации о новостях и предложениях Медицинских организаций посредством СМС, рассылок в мессенджере WhatsApp. Пользователь может в любое время отказаться от получения такой информации, направив сообщение через раздел Платформы «Контакты» либо по электронной почте info@idoctor.kz
5.11. Предоставляя свои данные для использования Платформы, Пользователь дает согласие iDoctor на запись своих разговоров со специалистами службы поддержки для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя.
6. РЕКВИЗИТЫ IDOCTOR
ТОО «iDoctor.kz»
БИН: 160740002914
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Байзакова, 280, почтовый индекс 050040
Политика обработки персональных данных
Республика Казахстан
г.Алматы
1. Политика обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между компанией ТОО «iDoctor.kz», адрес: Республика Казахстан, A15G7M6, город Алматы, Бостандыкский район, улица Байзакова, дом 280, (далее - Компания) и Пользователем.
Пользователь – субъект персональных данных, дееспособное физическое лицо - пользователь сети Интернет, достигший 18-летнего возраста и желающий совершить действия, предусмотренные функционалом Интернет-ресурса Компании.
Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных
Интернет-ресурс – интернет-сайт idoctor.kz с учетом всех уровней доменных имен.
2. Пользователь соглашается с настоящей Политикой путем ввода принадлежащего ему адреса электронной почты, номера телефона и/или иных данных в специальное поле на Интернет-ресурсе с предложением отправить заявку, оставить отзыв, комментарий, подписаться на рассылку или совершить иные действия, предусмотренные функционалом Интернет-ресурса, и последующего отправления команд «Войти», «Отправить», «Зарегистрироваться», «Написать отзыв», «Получить», «Заказать», «Подписаться», «Записаться», «Отправить комментарий» или других команд. Совершая указанные действия, Пользователь направляет Компании принадлежащие ему Персональные данные в целях дальнейшей коммуникации, публикации своих сообщений (комментариев, отзывов), осуществления рекламно-информационных рассылок, а также в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Политики Пользователь не вправе использовать Интернет-ресурс, а в случае, если в Политику были внесены изменения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Интернет-ресурса.
3. При отправке заявки на услуги третьих лиц, представленных на Интернет-ресурсе, публикации отзывов (комментариев), подписке на рекламно-информационные рассылки или совершении иных действий, предусмотренных функционалом Интернет-ресурса. Пользователь может предоставлять Компании следующие персональные данные (перечень и виды персональных данных зависят от конкретных функциональных возможностей Интернет-ресурса, используемых Пользователем):
- фамилия, имя, отчество (при наличии)
- дата рождения,
- ИИН
- адрес электронной почты
- номер контактного телефона,
- электронные данные (IP-адрес, файлы cookie)
- другая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю и иными связанными с Пользователем лицам, которая становится доступна Компании, в период действия договорных отношений Компании и Пользователя и необходима для обеспечения доступа Пользователя к Интернет-ресурсу.
4. Компания использует Персональные данные Пользователя в целях предоставления доступа к Интернет-ресурсу, реализации его функционала, в т.ч. для обеспечения исполнения обязательств по соглашению с третьими лицами, представленными на Интернет-ресурсе, аналитики, обеспечения безопасности и установления фактов мошенничества.
Компания использует персональные данные Пользователя в том числе для:
4.1. публикации отзывов, комментариев Пользователя, в т.ч. для доведения информации до неопределенного круга лиц;
4.2. подтверждения онлайн-заявки Пользователя о записи на прием к врачу и дальнейшей коммуникации по заявке;
4.3. отправки сообщений рекламно-информационного характера, сбора обратной связи;
4.4. оценки и анализа работы Интернет-ресурса;
4.5. аналитики эффективности размещения рекламы;
4.6. проведения маркетинговых исследований, в том числе с привлечением третьих лиц в качестве подрядчика (исполнителя, консультанта).
5. Способы обработки Персональных данных – сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
6. Пользователь обладает следующими правами, как субъект персональных данных:
- знать о наличии у Компании персональных данных Пользователя, получать информацию, содержащую подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных; перечень персональных данных; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- требовать от Компании изменения и дополнения персональных данных Пользователя при наличии подтверждающих документов;
- требовать блокирование персональных данных Пользователя;
- требовать уничтожение персональных данных Пользователя;
- отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;
- иные права, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
7. Компания обязуется обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных при Обработке Персональных данных Пользователя. Компания обязуется предпринимать всевозможные правовые, технические и организационные меры, направленные на защиту Персональных данных Пользователя от неправомерных или случайных действий в отношении таких Персональных данных, в том числе доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
8.Передача Персональных данных возможна только в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан, и осуществляется на основании законодательства Республики Казахстан или договоров между Компанией и третьими лицами в целях, определенных настоящей Политикой:
· регулирующим органам, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим государственным органам или суду, которым Компания обязана предоставлять Персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан по соответствующему запросу;
· третьим лицам, в случае если Пользователь выразил им согласие на передачу Персональных данных, либо передача Персональных данных требуется для предоставления Пользователю соответствующих услуг или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Пользователем;
· третьим лицам, которым передаются Персональные данные в целях обеспечения правовой защиты Компании или третьих лиц при нарушении Пользователем Соглашения или иного договора, заключенного с Пользователем, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
· третьим лицам, предоставляющим Компании услуги аналитики по соответствующему соглашению.
9. Срок хранения Персональных данных составляет 5 (пять) лет с момента предоставления. В случае, если Пользователь продолжает использовать Интернет-ресурс по истечении указанного срока, срок хранения Персональных данных считается пролонгированным на тот же срок. Количество пролонгаций неограниченно..
10. Письменное согласие Пользователя на Обработку его Персональных данных для целей, указанных в настоящей Политике, считается полученным в момент принятия Пользователем ее условий в соответствии с п. 2 Политики.
11. Пользователь вправе в любое время, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, отозвать свое согласие на Обработку Персональных данных Пользователя посредством письменного уведомления Представителя по его юридическому адресу. Представитель в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого отзыва обязан прекратить Обработку Персональных данных Пользователя и уничтожить их. По запросу Пользователя Представитель предоставит письменное подтверждение об уничтожении Персональных данных Пользователя.
12. Если Пользователь желает уточнения персональных данных в случае, когда персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, либо желает отозвать свое согласие на обработку персональных данных, Пользователь должен направить официальный запрос Компании в следующем порядке: письмо с темой «Уточнить персональные данные» или «Прекратить обработку персональных данных» на адрес электронной почты: info@idoctor.kz. В письме необходимо указать свой электронный адрес и соответствующее требование.
При отзыве согласия на обработку персональных данных Пользователь также отказывается от получения рекламно-информационных рассылок.
13. Компания не проверяет предоставленные Пользователем Персональные данные и не может судить об их достоверности, а также о том, обладает ли Пользователь правоспособностью для предоставления Персональных данных. Тем не менее Компания исходит из того, что Пользователь действует в соответствии с требованиями закона, предоставляет достоверные и достаточные Персональные данные, а также своевременно обновляет их.
14. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Казахстан.
15. Компания вправе использовать технологию «cookies». Файлы «сookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Файлы «cookies» используются для того, чтобы запоминать предпочтения и настройки Пользователя, а также для сбора аналитических данных о посещениях Интернет-ресурса. Использование интернет-ресурса означает, что Пользователь соглашается с использованием всех файлов «cookies» и аналитических данных о посещениях интернет-ресурса. Пользователь может управлять файлами «cookies» различными способами в настройках своего браузера. Удаление или блокировка файлов «cookies» может негативно повлиять на пользовательский опыт, и некоторые функции Интернет-ресурса могут стать недоступными. Подробные инструкции по настройке браузера опубликованы разработчиками браузеров.
16. Компания получает информацию об ip-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта он пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
17. Если применимо, при передаче iDoctor.kz Персональных данных третьих лиц Пользователь гарантирует, что имеет полученное в надлежащей форме согласие на передачу их Персональных данных.
Правила комментирования (размещения отзывов) на сайте idoctor.kz
Республика Казахстан
г.Алматы
1. Термины и определения
1.1. Интернет-ресурс – принадлежащий Администрации интернет-сайт idoctor.kz с учетом всех уровней доменных имен.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее функционал Интернет-ресурса, присоединившееся к Пользовательскому соглашению и настоящим Правилам.
1.3. Администрация — Товарищество с ограниченной ответственностью «iDoctor.kz».
1.4. Модератор — представитель Администрации, имеющий право проводить Модерацию.
1.5. Модерация — действия Модератора по обеспечению соблюдения Пользователями положений Пользовательского соглашения и Правил комментирования.
1.6. Объект комментирования — информация, размещенная на Интернет-ресурсе и открытая для комментирования, в т.ч. сведенияо юридических лицах, индивидуальных предпринимателях, физических лицах, брендах, а также новости, статьи, фотографии и другие материалы.
1.7. Комментарий (отзыв) — информация, размещенная на Интернет-ресурсе Пользователем, отражающая его собственное мнение относительно Объекта комментирования.
1.8. Учетная запись — хранимая в компьютерной системе Интернет-ресурса совокупность указанных при регистрации данных о Пользователе, необходимая для его идентификации.
2. Предмет Правил
2.1. Настоящие правила комментирования (далее – «Правила») определяют правила размещения Пользователем комментариев (отзывов) на Интернет-ресурсе.
2.2. До начала использования Интернет-ресурса Пользователь обязан ознакомиться с текстом настоящих Правил и при несогласии с каким-либо из условий прекратить использование Интернет-ресурса.
2.3. Предоставляя свои данные при размещении комментария (отзыва) на Интернет-ресурсе, использовании сервиса бронирования/записи или иных сервисов Интернет-ресурса либо при фактическом использовании Интернет-ресурса, если оно производится без регистрации Пользователь в полном объеме и без исключений соглашается с текстом настоящих Правил и обязуется их соблюдать.
Администрация вправе в любое время вносить изменения в Правила без предварительного уведомления Пользователей. Изменения и/или дополнения в Правила вступают в силу с момента размещения новой редакции Правил на Интернет-ресурсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Пользователь вправе:
3.1.1. свободно высказывать собственное мнение относительно Объекта комментирования в соответствии с условиями настоящих Правил и законодательством Республики Казахстан;
3.2. Пользователь обязан:
3.2.1. до размещения комментария (отзыва) ознакомиться с настоящими Правилами;
3.2.2. при размещении комментариев (отзывов) соблюдать действующее законодательство Республики Казахстан и настоящие Правила;
3.2.3. при размещении комментариев (отзывов) действовать добросовестно и разумно, уважать честь, достоинство, деловую репутацию других Пользователей, деловую репутацию организаций, вести себя корректно и вежливо;
3.2.4. самостоятельно нести ответственность за содержание размещенного им комментария (отзыва), урегулировать любые возможные претензии со стороны третьих лиц, в т.ч. в полном объеме нести всю имущественную ответственность (возмещение убытков, штрафные санкции, судебные расходы), возникшую в связи с предъявлением третьими лицами каких-либо претензий, исков, в том числе связанных с защитой интеллектуальной собственности, касательно комментария (отзыва), размещенного Пользователем;
3.2.5. не совершать каких-либо действий, направленных на нарушение работы Интернет-ресурса, включая, но не ограничиваясь, хакерские атаки, использование вредоносных программ (вирусов), изменение программного обеспечения Интернет-ресурса и т.д.;
3.2.6. не использовать Интернет-ресурс для целей, запрещенных законодательством Казахстана.
3.3. Администрация вправе:
3.3.1. устанавливать обязательные для заполнения Пользователем при размещении им комментария (отзыва), использовании иного функционала Интернет-ресурса поля/графы;
3.3.2. осуществлять модерацию и удаление комментариев (отзывов) в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством;
3.3.3. вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователей путем размещения на Интернет-ресурсе новой редакции Правил;
3.4. Администрация обязана:
3.4.1. принимать меры по защите от утраты, а также разглашения без согласия Пользователя сведений, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, полученных при регистрации/ идентификации Пользователя;
3.4.2. предоставлять сведения, полученные при регистрации/ идентификации Пользователя, по требованию государственных органов, иных лиц в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
3.5. Модератор вправе:
3.5.1. удалять, редактировать любую информацию, размещенную Пользователем на Интернет-ресурсе, если посчитает, что указанная информация нарушает законодательство Республики Казахстан, требования Правил комментирования, права третьих лиц.
4. Требования к комментариям (отзывам)
4.1. Комментарий (отзыв) должен:
4.1.1. непосредственно относиться к Объекту комментирования и содержать личный клиентский опыт Пользователя (приобретения услуг, посещение места и т.д.). Исключение составляют отзывы, оставленные от имени родителей, являющихся законными представителями несовершеннолетних детей;
4.1.2. дополнять сведения, размещенные на Интернет-ресурсе, интересной информацией и быть полезным иным Пользователям;
4.1.3. быть конструктивным, объективным и подкрепленным фактами, а при необходимости — подтвержденным документами от компетентных органов;
4.1.4. быть вежливым, корректным и соответствующим нормам морали и этики.
4.2. Во избежание создания конфликтных ситуаций, для поддержания атмосферы взаимного уважения Пользователей, а также в целях соблюдения законодательства Республики Казахстан при комментировании (размещении отзыва) на Интернет-ресурсе запрещается:
4.2.1. размещать комментарии (отзывы), содержащие информацию, распространение которой запрещено законодательством Республики Казахстан;
4.2.2. нарушать неприкосновенность частной жизни, включая распространение персональных данных третьих лиц (телефоны, адреса и т.п.);
4.2.3. использовать ссылки на порнографические фотографии, аудио- и видеоролики, а также аналогичную продукцию сексуального характера;
4.2.4. использовать вульгарную или непристойную, нецензурную лексику;
4.2.5. нарушать права третьих лиц на интеллектуальную собственность;
4.2.6. высказывать угрозы, клевету, оскорблять, порочить честь, достоинство, деловую репутацию граждан или деловую репутацию организаций;
4.2.7. «переходить на личности», то есть в оскорбительной, унизительной форме предъявлять претензии конкретному физическому лицу при комментировании деятельности организации (размещении отзыва о ее деятельности) либо ответе на комментарии (отзывы) других лиц;
4.2.8. размещать комментарии (отзывы), разжигающие социальную, межнациональную, религиозную или иную рознь;
4.2.9. размещать призывы к нарушению законодательства либо рекомендации/инструкции по совершению преступных действий, экстремистские материалы;
4.2.10. размещать ссылки на вирусы, трояны и другое вредоносное программное обеспечение и/или сведения и/или руководства по их использованию;
4.2.11. размещать информацию ограниченного доступа (государственную, служебную или коммерческую тайну);
4.2.12. использовать Интернет-ресурс для политических дискуссий;
4.2.13. использовать чужие имена (никнейм) граждан, наименования организаций;
4.2.14. добавлять комментарии, носящие рекламный характер. По вопросам размещения рекламы обращайтесь к Администрации;
4.2.15. добавлять комментарий об ошибочном диагнозе, о квалификации врачей и медицинских работников
4.2.16. добавлять ссылки (переходы) на другие источники;
4.2.17. добавлять комментарий об ошибочном диагнозе, о квалификации врачей и медицинских работников;
4.2.18. спорить с модератором в комментариях, обсуждать политику модерирования, действия и/ или личности Модераторов либо Администрации. Если вы недовольны, направьте письмо со своей претензией и контактными данными по адресу: info@idoctor.kz;
4.2.19. использовать Интернет-ресурс для продажи и/или информирования о наркотических средствах, психотропных веществах, прекурсорах и/или аналогах.
4.2.20. добавлять однотипные комментарии (отзывы) в разных местах (разделах) Интернет-ресурса;
4.2.21. добавлять бессодержательные комментарии;
4.2.22. использовать в комментариях «падонковский», «олбанский» или иной жаргон. Постарайтесь писать грамотно;
4.2.23. использовать при написании комментария транслит (запись русских слов латинскими буквами). Если у вас нет русской раскладки клавиатуры, вам поможет сайт www.translit.ru;
4.2.24. добавлять комментарии (отзывы) не по теме и не к месту;
4.2.25. использовать в комментариях ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что вы на них кричите.
4.3. Каждый пользователь имеет право пожаловаться на комментарий (отзыв). В случае получения мотивированных жалоб на комментарий (отзыв) Пользователя комментарий (отзыв) может быть удален Модератором.
4.4. Техническое требование к комментариям (отзывам) на Интернет-ресурсе - ограничение текста до 980 символов.
4.5. От одного Пользователя публикуется единственный комментарий (отзыв), касающийся конкретной ситуации.
5. Модерация
5.1. На Интернет-ресурсе осуществляется постмодерация, то есть контроль комментариев (отзывов) осуществляется после их размещения Пользователями. Администрация информирует всех заинтересованных лиц, что в силу большого количества комментариев (отзывов) она лишена возможности осуществлять оперативный контроль за комментированием. Администрация не несет ответственности за достоверность и законность комментариев (отзывов), размещенных на Интернет-ресурсе.
5.2. Комментарий (отзыв) рассматривается в течение 1 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться.
В случае, если в течение 24 часов Модератор не смог связаться с Пользователем по контактам, указанным Пользователем в форме отправки комментария, для уточнения деталей комментария (отзыва), то Администрация оставляет за собой право не размещать данный комментарий (отзыв).
5.3. Модератор самостоятельно, исходя из личного субъективного мнения, оценивает соответствие комментария (отзыва) Пользователя требованиям настоящих Правил, общим нормам этики и морали, степень конструктивности и достоверности комментария (отзыва). При этом Модератор не обязан оценивать или проверять достоверность информации, указанной в комментарии (отзыве).
5.4. Если Пользователь считает, что какие-либо комментарии (отзывы) нарушают законодательство Республики Казахстан и/или международные нормы, настоящие Правила, содержат коммерческую тайну или способны нанести ущерб физическим или юридическим лицам, Пользователь имеет право сообщить об этом Модератору, направив письмо по адресу: info@idoctor.kz.
5.5. В размещении комментария (отзыва) может быть отказано, а размещенный комментарий (отзыв) может быть удален в случаях:
5.5.1. комментарий (отзыв) не соответствует требованиям настоящих Правил;
5.5.2. сведения, содержащиеся в комментарии (отзыве), нарушают действующее законодательство Республики Казахстан;
5.5.3. комментарий (отзыв) не относится к деятельности организации, индивидуального предпринимателя, физического лица, не касаются качества выполняемых ими работ, оказываемых услуг;
5.5.4. Пользователь, разместивший комментарий (отзыв), обратился к Администрации с просьбой удалить его комментарий (отзыв);
5.5.5. Пользователь, разместивший комментарий (отзыв), в течение 24 часов не отвечает на телефонные звонки Администрации (не доступен);
5.5.6. Пользователь, указавший в комментарии (отзыве) сведения, которые могут быть признаны порочащими честь, достоинство, деловую репутацию граждан или деловую репутацию организаций, не может подтвердить изложенные факты документально.
6. Ограничение ответственности
6.1. Администрация предоставляет исключительно техническую возможность (доступ к функционалу Интернет-ресурса) для размещения Пользователями комментариев (отзывов).
6.2. Комментарий (отзыв), размещенный на Интернет-ресурсе, отражает личное мнение Пользователя и может не совпадать с мнением Администрации.
6.3. Пользователь несёт полную и безусловную ответственность за любые опубликованные им на Интернет-ресурсе комментарии (отзывы) и материалы. Ответственность Пользователя возникает непосредственно в момент публикации указанных материалов и определяется действующим законодательством Республики Казахстан.
6.4. Администрация не участвует в спорах, не дает оценку размещенным комментариям (отзывам) и оставляет за собой право не удалять комментарии (отзывы) в случае отсутствия однозначной возможности оценить соответствие сообщения законодательству и настоящим Правилам.
6.5. Администрация имеет право использовать информацию о Пользователе, привлекать Пользователей в качестве соответчиков, свидетелей, третьих лиц в суде в случае предъявления к Администрации претензий, исков, связанных с комментарием (отзывом), размещенным этим Пользователем. Пользователь, разместивший комментарий (отзыв), должен быть готов в случае необходимости представить доказательства законности, обоснованности информации в комментарии (отзыве).
7. Авторское право и иные интеллектуальные права
7.1. В случае использования Пользователем при написании комментариев (отзывов) заимствованных материалов, на которые распространяется авторское право, такие материалы должны иметь указание имени автора, если оно известно, или ссылку на источник материалов. Гиперссылки на материалы, размещенные ранее в сети Интернете, приветствуются, а в том случае, если автор заявляет об их необходимости, – требуются обязательно. Пользователь обязуется не присваивать себе авторство чужих текстов или изображений. Пользователь гарантирует законность размещения информации на Интернет-ресурсе, в том числе соблюдение прав третьих лиц.
7.2. Доступ к объектам комментирования Интернет-ресурса предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования и ознакомления.
7.3. К лицам, нарушающим права на интеллектуальную собственность, могут быть применены меры гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.