Договор публичной оферты

Пользовательское соглашение

Республика Казахстан

г.Алматы                                                                                                           

 

Настоящий договор адресован физическим лицам зарегистрированные на ресурсах ТОО «iDoctor.kz» (далее именуемым- «Пользователь»), и является официальным публичным предложением, именуемым далее – «Оферта». 

ТОО «iDoctor.kz» (именуемого в дальнейшем - «iDoctor.kz» или «Исполнитель»), предлагает Пользователю, услуги, службы и сервисы в сети Интернет, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее – Услуги и/или Продукты) с целью привлечения Пользователей, на заключение договора об оказании информационных услуг. Заключение договора осуществляется путем принятия Пользователем всех условий Оферты в определенном ею порядке и именуется в дальнейшем – «Акцепт».

Публичное предложение или Оферта означает, что iDoctor.kz предлагает Пользователям, заключить договор для предоставление Пользователям интернет-сервиса по поиску медицинских клиник и медицинских специалистов, именуемого далее - «Сайт». 

 

1. Определения и термины

Сервис - означает сервис iDoctor.kz, доступный Пользователям по адресу https://idoctor.kz.

Онлайн Консультация — предоставление Пользователю и/или его законному представителю на возмездной основе с использованием Сервиса для консультации с применением телемедицинских технологий без заключения диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи. Для возможности дистанционного наблюдения за состоянием здоровья Пользователя, а также возможность корректирования и/или ведение ранее назначенного лечения, при условии только после очного приема лечащего врача, на котором был установлен диагноз и/или назначено лечение.

Специалист — физическое лицо, обладающее подтвержденными знаниями в сфере медицины и являющееся медицинским работником.

Медицинское заключение — документ в электронном виде, составленный Специалистом по итогам оказания Онлайн консультации, направленный Пользователю посредством Сервиса, содержащий результаты Онайн консультации без заключения диагноза врача.

Стороны — Специалист и Пользователь.

 

 

 

 

Справочная информация:

Публичная оферта в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является предложением о заключении договора неопределенному количеству лиц, которое содержит все существенные условия договора и из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. Лица, заинтересованные заключить договор присоединяются к нему путем Акцепта Оферты, то есть выражают согласием на принятие всех его условий.

Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми условиями Оферты, а договор считается заключенным. В связи с вышеизложенным, просим внимательно прочесть текст настоящей Оферты и если Вы не согласны с каким-либо из условий отказаться от ее Акцепта.

Акцепт Оферты (присоединение к договору) осуществляется посредством регистрации Пользователя на Сайте, либо посредством совершения телефонного звонка по указанному на Сайте телефону, посредством заполнения контактных данных, чтобы оставить заявку на приём, оставить отзыв или заполнить заявку на Онлайн консультацию.

При присоединении Пользователя к договору ему предоставляется информация о медицинских клиниках и медицинских специалистах, которые ответственны за размещенную информацию о своих персональных данных, оказываемых услугах, уровне профессиональной подготовки, режиме работы и прочие данные, размещенные о них на Сайте.

iDoctor.kz не несет ответственности за качество оказанных медицинских услуг лицами, информация о которых размещена на Сайте, равно как и не является гарантом за результаты их деятельности.

Предметом настоящей Оферты являются информационные услуги, предоставляемые с использованием Интернета и программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Пользователями и поставщиками медицинских услуг, товаров (предоставление торговой площадки, функционирующей в Интернете в режиме реального времени) с использованием разработанного Исполнителем программного обеспечения.

Исполнитель предоставляет возможность Акцепту и/или его законному представителю возможность за плату получить определенное количество Онлайн Консультаций Специалистов на Сервисе. Стоимость онлайн консультаций, количество Консультаций, Период действия подписки, Специалисты, Консультации, которых можно получить, указываются на Сервисе. При этом Стоимость подписки не зависит от фактического количества оказанных Консультации.

Пользователь самостоятельно и по своему усмотрению осуществляет выбор клиники и (или) специалиста.

 iDoctor.kz является открытым интернет-ресурсом и использует информацию из открытых публично, и (или) ему персонально, источников.

Будучи открытым интернет-ресурсом, iDoctor.kz не предоставляет Пользователям специальные функциональные возможности и особые условия информационной безопасности, кроме тех, которые стандартно предоставляются провайдером интернет-сети. 

В целях обеспечения безопасности Пользователей при осуществлении ими оплаты за услуги и последующим отказом от них (в случаях предоставления платных услуг), возврат денег при отказе Пользователей от услуг осуществляется только на внешние счета Пользователей, с которых ими перечислялись деньги.

 

Порядок заключения Договора безвозмездного оказания медицинских услуг:

Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, о Специалистах, участвующих в оказании Онлайн консультации, о стоимости Онлайн консультации, полной информацией о целях, методах оказания медицинской помощи, о возможных рисках, о возможных вариантах видов медицинских вмешательств, о последствиях этих медицинских вмешательств, в том числе о вероятности развития осложнений, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи и иной информацией, размещенной в Сервисе;

Пользователь выбирает Специалиста, исходя из того, в какой области медицины он хотел бы получить Онлайн Консультацию. 

Пользователь желающий получить бесплатную Онлайн консультацию должен выбрать категорию Бесплатные консультации. 

Пользователь заполняет необходимые данные включая: ИИН и Телефон. Пользователь подтверждает свой номер телефона по коду из SMS. И далее выбирает Специалиста из клиники, где он прикреплен. 

Пользователь оставляет заявку, чтобы встать в очередь. Заявка содержит в себе следующие поля: ФИО, e-mail, телефон. 

Специалист через Исполнителя предоставляет подтверждение о времени Онлайн консультации с Пользователем.

Когда Специалист будет готов связаться с Пользователем, Пользователю придёт электронное письмо и SMS с ссылкой на комнату с возможностью получить онлайн консультацию. 

В случае размещения заявки Пользователем на получение Консультации Специалиста из раздела Сервиса «Онлайн-консультации», когда Специалист свободен и готов принять заявку Пользователя, между Сторонами устанавливается (чат и аудио- и/или видео- общение).

Если после получения SMS с ссылкой на консультацию у Пользователя нет возможности провести онлайн консультацию с врачом, то у Пользователя есть возможность отменить заявку на Онлайн консультацию до начала Онлайн Консультации. 

В случае, если Пользователь не смог провести онлайн консультацию с врачом и не отменил заявку, то он автоматически переносится в конец очереди на Онлайн консультацию. 

Консультации могут оказываться в любое время суток с учетом графика работы Специалистов и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя.

Пользователь принимает и соглашается, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Специалиста, могут снизить качество Консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или сказаться на состоянии здоровья Пользователя.

Началом оказания Онлайн консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем, а именно для Консультации — чат и аудио- и/или видео- общение. Продолжительность диалога между Специалистом и Пользователем при оказании Консультации не может быть более 30 (тридцати) минут. 

В процессе оказания Онлайн консультации или Специалист предоставляет общую справочную информацию по медицинским вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к Лечащему врачу при визите в Медицинскую организацию, а также ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения и диагностики. 

В процессе оказания Онлайн консультации Пользователю не ставится диагноз и не назначается лечение. Консультация Пользователя может осуществляется Специалистом в целях:

профилактики,расшифровки анализа, сбора жалоб и анамнеза Пользователя;

принятия решения о необходимости проведения очного приёма.

 

 

Порядок заключения Договора возмездного оказания медицинских услуг:

 

Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, о Специалистах, участвующих в оказании Онлайн консультации, о стоимости Онлайн консультации, полной информацией о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном о возможных рисках, возможных вариантах видов медицинских вмешательств, о последствиях этих медицинских вмешательств, в том числе о вероятности развития осложнений, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи и иной информацией, размещенной в Сервисе;

Пользователь выбирает Специалиста, исходя из того, в какой области медицины он хотел бы получить Онлайн консультацию. 

Пользователь оставляет заявку, чтобы встать в очередь. Заявка содержит в себе необходимые данные включая: ФИО, e-mail, телефон. Путем оставления заявки Пользователь совершает Акцепт оферты.

Пользователь подтверждает своё согласие? номер телефона по коду из SMS.

Пользователь оплачивает услугу банковской карточкой и встает в онлайн очередь. 

При этом Исполнитель не несет ответственность по оплате Пользователя за услугу Онлайн консультации.

 Онлайн очередь формируется из всех Пользователей, которые также заполнили заявку и оплатили Онлайн консультацию. 

Когда врач будет готов связаться с Пользователем, Пользователю придём электронное письмо и SMS с ссылкой на онлайн кабинет с возможностью получить онлайн консультацию. 

В случае размещения Пользователем заявки, на получение Консультации Специалиста из раздела Сервиса «Онлайн-консультации», когда Специалист свободен и готов принять заявку Пользователя, между Сторонами устанавливается (чат и аудио- и/или видео- общение).

Если после получения SMS с ссылкой на консультацию у Пользователя нет возможности провести Онлайн консультацию с Специалистом, то у Пользователя есть возможность отменить заявку на Онлайн консультацию до начало Онлайн консультации. 

В случае отмены Заявки на Онлайн консультацию, деньги будут возвращены Пользователю на карту в течении 3-ёх рабочих дней. Возврат денег при отказе Пользователей от услуг осуществляется только на внешние счета Пользователей, с которых были перечислены деньги.

В случае, если Пользователь не смог провести онлайн консультацию с врачом и не отменил заявку, то он автоматически переносится в конец очереди по усмотрению Специалиста на ближайшее свободное время. 

Онлайн консультации могут оказываться в любое время суток, но с учетом графика работы Специалистов, размещенного в Сервисе, и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя.

Пользователь принимает и соглашается, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Специалиста, могут снизить качество Онлайн консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пользователя.

Началом оказания Онлайн консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем, а именно для Онлайн консультации — чат и аудио- и/или видео- общение. Продолжительность диалога между Специалистом и Пользователем при оказании Консультации не может быть более 30 (тридцати) минут. 

В процессе оказания Онлайн консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию по медицинским вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к Лечащему врачу при визите в Медицинскую организацию, а также ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения и диагностики. В процессе оказания Консультации Пользователю не ставится диагноз и не назначается лечение. Онлайн консультация Пользователя может осуществляется Специалистом в целях:

профилактики, расшифровки анализа сбора жалоб и анамнеза Пользователя, принятия решения о необходимости проведения очного приёма.

Сервис оставляет за собой право на запись Онлайн консультаций и хранение их в течении 3-ех лет

Записи Онлайн консультаций хранятся в зашифрованном виде и являются конфиденциальной информацией. 

Консультация считается оказанной Пользователю в момент завершения Онлайн консультации.

В случае, если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения оказания услуги Онлайн консультации, не направит претензию на почту info@idoctor.kz, Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем.

 

Права и обязанности Сторон

 

Права и обязанности Исполнителя:

 

В праве предоставить доступ к онлайн консультациям Специалистов, с соблюдением норм действующего законодательства РК, с учетом специфики оказания Онлайн консультаций с применением телемедицинских технологий;

В праве предоставить в доступной форме информацию о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

Исполнитель вправе получать вознаграждение за предоставление программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Пользователями и Специалистами, являющимися поставщиками медицинских услуг, товаров (предоставление торговой площадки, функционирующей в Интернете в режиме реального времени) с использованием разработанного Исполнителем программного обеспечения.

 

Права и обязанности Пользователя:

 

Вправе получать от Специалиста Консультации в соответствии с условиями Оферты;

обязуется оплачивать Консультации Специалиста в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Офертой;

Обязуется оформить и направить информирование добровольное согласие на оказание квалифицированная медицинской помощи средствами телемедицины в виде оформленной заявки на услуги Онлайн консультации;

Обязуется обеспечить соединение с сетью Интернет на скорости не менее 5 Мбит/с для получения Онлайн Консультаций

 

 

 

Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональной информации:

Совершая действия по подключению сервиса с привязки банковской карты, Пользователь подтверждает свое согласие на хранение информации третьими лицами, свою самостоятельную и полную ответственность за использование сервиса привязки банковской карты, риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля и ответа на контрольный вопрос, а равно номера карты при авторизации, в том числе при пересылках сообщений, посредством электронной почты.

Пользователь согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, и на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Пользователь дает согласие iDoctor.kz передавать электронный адрес, персональные данные и иные сведения о Пользователе третьим лицам, в том числе Организациям, которым принадлежат ресурсы:https://chocolife.me/,https://www.intermarket.kz/, https://chocofood.kz/, https://www.chocotravel.com/, http://lensmark.kz/, и  мобильное приложение «Рахмет».

Пользователь согласен с тем, что iDoctor.kz использует и обрабатывает персональные данные Пользователя.

iDoctor.kz использует персональную информацию, в том числе для: регистрации Пользователя на Сайте; выполнения своих обязательств перед Пользователем; оценки, анализа и измерения приобретения Пользователями сервиса, а также их операций внутри сервиса.

iDoctor.kz обязуется не разглашать, полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление iDoctor.kz информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с iDoctor.kz, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств в виде разглашения информации ее раскрытие в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Казахстан, а так же передачи этих данных в Министерство Здравоохранения для подтверждения оказания телемедицинских услуг. iDoctor.kz вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передает ее третьим лицам. iDoctor.kz получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев, если Пользователем совершены преступления имущественного характера при использовании им Сайта.

Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых iDoctor.kz своих персональных данных.

Пользователь дает согласие на публикацию отзывов, запись телефонных разговоров с его участием для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя.

Пользователь дает согласие на запись и хранение чат и аудио- и/или видео- общения. 

Специалист обязуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан сохранять врачебную тайну.

 

       Информационные сообщения:

Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продажах, а также информации о новостях и предложениях партнеров iDoctor.kz, посредством SMS-сообщений, мессенджеров Whatsapp, Telegram, Facebook, электронной почты.

Пользователь может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее.

 

      Прочие условия:

iDoctor.kz имеет право в любой момент изменять условия заключенного договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Пользователями, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.iIDoctor.kz не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта, в том числе, но не ограничиваясь сбоями в работе Сайта, вызванными техническими причинами.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственной деятельности и научно-исследовательских работ; войны, военные вторжения, военные маневры и иные, связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация, принятие нормативных правовых актов, препятствующих исполнению обязательств и т.п. При этом, общеизвестные события не нуждаются в каком-либо официальном подтверждении.

Все споры и разногласия, вытекающие из договора, заключенного путем присоединения к настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на рассмотрение в суды Республики Казахстан в соответствии с их компетенцией, при условии соблюдения обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней.

Изображения и тексты, опубликованные на Сайте, защищены авторскими правами. Любое использование материалов возможно только с письменного разрешения iDoctor.kz

Данная версия Оферты является текущей и заменяет все ранее заявленные.

 

 

контактный телефон: +7 (707) 5554442

e-mail: info@idoctor.kz