Жария Оферта шарты
Пайдаланушы келісімі
Қазақстан Республикасы
Алматы қ.
Осы Шарт «iDoctor.kz» ЖШС (бұдан әрі – «Пайдаланушы»деп аталады) ресурстарында тіркелген Жеке тұлғаларға арналған және бұдан әрі - «Оферта» деп аталатын ресми жария ұсыныс болып табылады.
ЖШС «iDoctor.kz» (бұдан әрі - «iDoctor.kz» немесе «Орындаушы» деп аталады), Пайдаланушыға Интернет желісіндегі қызмет көрсетулерді, қызметтер мен сервистерді, сондай – ақ ақпараттық қызметтер көрсету туралы шарт жасасуға Пайдаланушыларды тарту мақсатында бағдарламалық қамтамасыз етуді және өзге де бағдарламалық өнімдерді (бұдан әрі-қызметтер және/немесе өнімдер) ұсынады. Шарт жасасу Пайдаланушының Офертаның барлық талаптарын өзі айқындаған тәртіппен қабылдауы арқылы жүзеге асырылады және одан әрі – «Акцепт»деп аталады.
Жария ұсыныс немесе Оферта iDoctor.kz Пайдаланушыларға бұдан әрі- «Сайт»деп аталатын медициналық клиникалар мен медициналық Мамандарды іздеу бойынша интернет - сервисті Пайдаланушыларға ұсыну үшін шарт жасасуды ұсынады дегенді білдіреді.
Анықтамалар мен терминдер
Сервис - iDoctor.kz сервисін білдіреді, және Пайдаланушыларға мына мекенжай бойынша қол жетімді https://idoctor.kz.
Онлайн Консультация - Пайдаланушыға және/немесе оның заңды өкіліне бастапқы медициналық-санитариялық көмек көрсету шеңберінде диагноз қойылмай, телемедициналық технологияларды қолдана отырып консультация беру үшін сервисті пайдалана отырып, өтеулі негізде ұсыну. Пайдаланушының денсаулық жағдайын қашықтықтан бақылау мүмкіндігі үшін, сондай-ақ диагноз қойылған және/немесе емдеу тағайындалған емдеуші дәрігердің бетпе-бет қабылдауынан кейін ғана бұрын тағайындалған емдеуді түзету және/немесе жүргізу мүмкіндігі.
Маман - медицина саласында расталған білімі бар және медицина қызметкері болып табылатын жеке тұлға.
Медициналық қорытынды - Маман Онлайн консультация беру қорытындысы бойынша құрастырған, сервис арқылы Пайдаланушыға жіберілген, дәрігер диагнозының қорытындысынсыз Онлайн консультация нәтижелерін қамтитын электрондық түрдегі құжат.
Тараптар -Маман және Пайдаланушы.
Анықтамалық ақпарат:
1. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес жария Оферта шарттың барлық елеулі талаптарын қамтитын және ұсыныс жасайтын адамның ұсыныста көрсетілген шарттарда осы ұсынысқа жауап беретін кез келген адаммен шарт жасасуға еркі көрінетін адамдардың белгісіз санына шарт жасасу туралы ұсыныс болып табылады. Шарт жасасуға мүдделі тұлғалар оған Офертаны Акцептеу арқылы қосылады, яғни оның барлық шарттарын қабылдауға келісімін білдіреді.
2. Шарттың Акцепті Пайдаланушының Офертаның барлық шарттарымен келісетінін және Шарт жасалған деп есептелетінін білдіреді. Жоғарыда айтылғандарға байланысты, осы Офертаның мәтінін мұқият оқып шығуды сұраймыз және егер сіз қандай да бір шарттармен келіспесеңіз, оны қабылдаудан бас тартыңыз.
3. Офертаны Акцептеу (шартқа қосылу) Пайдаланушыны Сайтта тіркеу арқылы не сайтта көрсетілген телефон арқылы телефон қоңырауын шалу арқылы, қабылдауға өтінім қалдыру, пікір қалдыру немесе Онлайн консультацияға өтінімді толтыру үшін байланыс деректерін толтыру арқылы жүзеге асырылады.
4. Пайдаланушы шартқа қосылған кезде оған өзінің дербес деректері, көрсетілетін қызметтері, кәсіптік даярлық деңгейі, жұмыс режимі және олар туралы сайтта орналастырылған өзге де деректер туралы орналастырылған ақпаратқа жауапты медициналық клиникалар мен медицина мамандары туралы ақпарат беріледі.
5. iDoctor.kz олар туралы ақпарат Сайтта орналастырылған тұлғалар көрсеткен медициналық қызметтердің сапасы үшін жауапты болмайды, сондай-ақ олардың қызметінің нәтижелері үшін кепіл болып табылмайды.
6. Осы Офертаның мәні Орындаушы әзірлеген бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалана отырып, медициналық қызметтерді, тауарларды Пайдаланушылар мен жеткізушілер арасында байланыс орнату және мәмілелер жасау үшін интернетті және бағдарламалық-техникалық мүмкіндіктерді пайдалана отырып ұсынылатын ақпараттық қызметтер (нақты уақыт режимінде Интернетте жұмыс істейтін сауда алаңын ұсыну) болып табылады.
Орындаушы Акцептке және/немесе оның заңды өкіліне ақылы түрде сервисте Мамандардың белгілі бір Онлайн консультацияларын алуға мүмкіндік береді. Онлайн консультациялардың құны, консультациялар саны, жазылу мерзімі, алуға болатын мамандар, консультациялар сервисте көрсетіледі. Бұл ретте жазылу құны көрсетілген консультациялардың нақты санына байланысты емес.
7. Пайдаланушы өз бетінше және өз қалауы бойынша клиниканы және (немесе) маманды таңдауды жүзеге асырады.
8. iDoctor.kz ашық интернет-ресурс болып табылады және ашық және (немесе) дербес көздерден алынған ақпаратты пайдаланады.
9. Ашық интернет-ресурс бола отырып, iDoctor.kz интернет-желі провайдері стандартты түрде ұсынатындардан басқа, Пайдаланушыларға арнайы функционалдық мүмкіндіктер мен ақпараттық қауіпсіздіктің ерекше шарттарын ұсынбайды.
10. Пайдаланушылардың қызметтерге ақы төлеуді жүзеге асыруы және одан кейін бас тартуы кезінде олардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында (ақылы қызметтер ұсынылған жағдайларда), Пайдаланушылардың қызметтерден бас тартуы кезінде ақшаны қайтару олар ақша аударған Пайдаланушылардың сыртқы шоттарына ғана жүзеге асырылады.
Медициналық қызметтерді өтеусіз көрсету шартын жасасу тәртібі:
11. Пайдаланушы Офертаның шарттарымен, Орындаушы туралы, Онлайн консультация беруге қатысатын мамандар туралы, Онлайн консультацияның құны туралы, медициналық көмек көрсетудің мақсаттары, әдістері туралы, ықтимал қауіптер туралы, медициналық араласу түрлерінің ықтимал нұсқалары туралы, осы медициналық араласулардың салдары туралы, оның ішінде асқынулардың даму ықтималдығы туралы, ал сондай-ақ медициналық көмек көрсетудің болжамды нәтижелері және сервисте орналастырылған өзге де ақпарат туралы толық ақпаратпен танысады;
Пайдаланушы медицинаның қай саласында Онлайн консультация алғысы келетініне байланысты Маманды таңдайды.
12. Тегін Онлайн консультация алғысы келетін Пайдаланушы тегін консультация беру санатын таңдауы керек.
Пайдаланушы қажетті деректерді толтырады, соның ішінде: ЖСН және Телефон. Пайдаланушы өзінің телефон нөмірін SMS коды арқылы растайды. Содан кейін ол тіркелген клиникадан Маман таңдайды.
Пайдаланушы кезекке тұру үшін өтініш қалдырады. Өтінімде келесі өрістер бар: ТАӘ, e-mail, телефон.
Маман Орындаушы арқылы Пайдаланушымен Онлайн консультациялардың уақыты туралы растауды ұсынады.
Маман Пайдаланушымен байланысуға дайын болған кезде, Пайдаланушыға онлайн консультация алу мүмкіндігі бар бөлмеге сілтеме бар электрондық пошта және SMS келеді.
13. Пайдаланушы «Онлайн-консультациялар» сервисінің бөлімінен Маманның консультациясын алуға өтінімді орналастырған жағдайда, Маман бос болғанда және Пайдаланушының өтінімін қабылдауға дайын болған кезде Тараптар арасында (чат және аудио - және/немесе бейне - байланыс) орнатылады.
14. Егер консультацияға сілтеме жасалған SMS алғаннан кейін Пайдаланушының дәрігермен онлайн консультация өткізуге мүмкіндігі болмаса, онда Пайдаланушының Онлайн консультация басталғанға дейін Онлайн консультацияға өтінімді жоюға мүмкіндігі бар.
15. Егер Пайдаланушы дәрігермен онлайн консультация жүргізе алмаса және өтінімді жоймаса, онда ол автоматты түрде Онлайн консультацияға кезектің соңына ауыстырылады.
16. Консультациялар тәуліктің кез келген уақытында Мамандардың жұмыс кестесін ескере отырып және Пайдаланушының өтінімін қабылдауға дайын бос Маман болған жағдайда көрсетілуі мүмкін.
17. Пайдаланушы Маманның нұсқауларын (ұсынымдарын) сақтамау консультация беру сапасын төмендетуі, оны мерзімінде аяқтау мүмкін еместігін немесе Пайдаланушының денсаулық жағдайына әсер етуі мүмкін екенін қабылдайды және келіседі.
18. Онлайн консультация берудің басталуы Маман мен Пайдаланушы арасында диалог орнату сәті болып табылады, атап айтқанда консультация алу үшін — чат және аудио және/немесе бейне байланыс. Консультация беру кезінде Маман мен Пайдаланушы арасындағы диалогтың ұзақтығы 30 (отыз) минуттан аспауы тиіс.
19. Онлайн консультация беру процесінде немесе Маман Пайдаланушының өтінішінің мәні болып табылатын медициналық мәселелер бойынша жалпы анықтамалық ақпаратты ұсынады, бұл ақпарат танысу сипатында болады және медициналық ұйымға барған кезде емдеуші дәрігерге бетпе-бет қабылдауды алмастыра алмайды, сондай-ақ ешбір жағдайда Пайдаланушы дербес емдеу және диагностика үшін пайдалана алмайды.
20. Онлайн консультация беру процесінде Пайдаланушыға диагноз қойылмайды және емдеу тағайындалмайды. Пайдаланушының консультациясын Маман мына мақсаттарда жүзеге асыра алады:
Пайдаланушының профилактикасы, талдауды декодтау, шағымдарды жинау және анамнезі;
қабылдау қажеттілігі туралы шешім қабылдау.
Медициналық қызметтерді өтеулі көрсету шартын жасасу тәртібі:
21. Пайдаланушы Офертаның шарттарымен, Орындаушы туралы, Онлайн консультация беруге қатысатын Мамандар туралы ақпаратпен, Онлайн консультацияның құны туралы, медициналық көмек көрсетудің мақсаттары, әдістері туралы, ықтимал қауіптер, медициналық араласулардың ықтимал нұсқалары туралы, осы медициналық араласулардың салдары туралы, оның ішінде асқынулардың даму ықтималдығы туралы, сондай-ақ медициналық көмек көрсетудің болжамды нәтижелері және сервисте орналастырылған өзге де ақпарат туралы толық ақпаратпен танысады;
Пайдаланушы медицинаның қай саласында Онлайн консультация алғысы келетініне байланысты Маманды таңдайды.
Пайдаланушы кезекке тұру үшін өтініш қалдырады. Өтінімде қажетті деректер бар, оның ішінде: ТАӘ, e-mail, телефон. Өтінімді қалдыру арқылы Пайдаланушы Оферта Акцептін жасайды.
Пайдаланушы өзінің келісімін, телефон нөмірін SMS коды бойынша растайды.
Пайдаланушы қызметті банк карточкасымен төлейді және онлайн кезекке тұрады.
Бұл ретте Орындаушы Онлайн консультация қызметі үшін Пайдаланушыға ақы төлеу бойынша жауапты болмайды.
Онлайн кезек өтінімді толтырған және Онлайн консультацияны төлеген барлық Пайдаланушылардан құралады.
Дәрігер Пайдаланушымен байланысуға дайын болған кезде, Пайдаланушыға онлайн консультация алу мүмкіндігі бар онлайн кабинетке сілтемесі бар электрондық хат пен SMS келеді.
22. Пайдаланушы өтінімді орналастырған жағдайда, Маман бос болған кезде және Пайдаланушының өтінімін қабылдауға дайын болған кезде «Онлайн-консультациялар» сервисінің бөлімінен Маманның консультациясын алуға Тараптар арасында (чат және аудио - және/немесе бейне - байланыс) орнатылады.
23. Егер консультацияға сілтеме жасалған SMS алғаннан кейін Пайдаланушының Маманмен Онлайн консультация өткізуге мүмкіндігі болмаса, онда Пайдаланушының онлайн консультацияға өтінімді онлайн консультацияның басталуына дейін жоюға мүмкіндігі бар.
24. Онлайн консультацияға өтінім жойылған жағдайда, ақша 3 жұмыс күні ішінде Пайдаланушыға картаға қайтарылады. Пайдаланушылар қызметтерден бас тартқан кезде ақшаны қайтару тек ақша аударылған Пайдаланушылардың сыртқы шоттарына ғана жүзеге асырылады.
25. Егер Пайдаланушы дәрігермен онлайн консультация жүргізе алмаса және өтінімді жоймаса, онда ол автоматты түрде кезектің соңына Маманның қалауы бойынша жақын арада бос уақытқа ауыстырылады.
26. Онлайн консультациялар тәуліктің кез келген уақытында, бірақ сервисте орналастырылған Мамандардың жұмыс кестесін ескере отырып және Пайдаланушының өтінімін қабылдауға дайын еркін Маман болған жағдайда көрсетілуі мүмкін.
27. Пайдаланушы Маманның нұсқауларын (ұсынымдарын) сақтамау Онлайн консультацияның сапасын төмендетуі, оны мерзімінде аяқтау мүмкін еместігін немесе Пайдаланушының денсаулық жағдайына теріс әсер етуі мүмкін екенін қабылдайды және келіседі.
28. Онлайн консультация берудің басталуы Маман мен Пайдаланушы арасында диалог орнату сәті болып табылады, атап айтқанда Онлайн консультация беру үшін — чат және аудио және/немесе бейне байланыс. Консультация беру кезінде Маман мен Пайдаланушы арасындағы диалогтың ұзақтығы 30 (отыз) минуттан аспауы тиіс.
29. Онлайн консультация беру процесінде Маман Пайдаланушының өтінішінің нысанасы болып табылатын медициналық мәселелер бойынша жалпы анықтамалық ақпаратты ұсынады, бұл ақпарат танысу сипатында болады және медициналық ұйымға барған кезде емдеуші дәрігерге бетпе-бет қабылдауды алмастыра алмайды, сондай-ақ ешбір жағдайда Пайдаланушы дербес емдеу және диагностика үшін пайдалана алмайды. Консультация беру процесінде Пайдаланушыға диагноз қойылмайды және емдеу тағайындалмайды. Пайдаланушыға Онлайн консультация беруді Маман мына мақсаттарда жүзеге асыра алады:
алдын алу, шағымдарды жинау талдауын және Пайдаланушының анамезін толық анықтау, бетпе-бет қабылдау қажеттілігі туралы шешім қабылдау.
30. Сервис Онлайн консультацияларды жазу және оларды 3 жыл бойы сақтау құқығын өзіне қалдырады
31. Онлайн консультация беру жазбалары шифрланған түрде сақталады және құпия ақпарат болып табылады.
32. Консультация Онлайн консультация аяқталған сәтте Пайдаланушыға көрсетілген болып есептеледі.
33. Егер Пайдаланушы Онлайн консультация беру қызметін алған сәттен бастап 24 (жиырма төрт) сағат ішінде шағымды info@idoctor.kz. поштаға жібермеген жағдайда консультация беру тиісті түрде көрсетілген және Пайдаланушы қабылдаған болып саналады.
Тараптардың құқықтары мен міндеттері
Орындаушының құқықтары мен міндеттері:
34. Телемедициналық технологияларды қолдана отырып, Онлайн консультациялар көрсетудің ерекшелігін ескере отырып, ҚР қолданыстағы заңнамасының нормаларын сақтай отырып, Мамандардың онлайн консультацияларына қолжетімділікті ұсынуға құқылы;
35. Мемлекеттік кепілдіктер бағдарламасы азаматтарға медициналық көмекті тегін көрсету және аумақтық мемлекеттік кепілдіктер бағдарламасы азаматтарға медициналық көмекті тегін көрсету шеңберінде ақы алынбай медициналық көмектің тиісті түрлері мен көлемдерін алу мүмкіндігі туралы ақпаратты қолжетімді нысанда ұсынуға құқылы;
36. Орындаушы әзірлеген бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалана отырып, медициналық қызметтерді, тауарларды жеткізушілер болып табылатын Пайдаланушылар мен Мамандар арасында байланыс орнату және мәмілелер жасау үшін бағдарламалық-техникалық мүмкіндіктер бергені үшін (нақты уақыт режимінде Интернетте жұмыс істейтін сауда алаңын ұсыну) сыйақы алуға құқылы.
Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері:
37. Маманнан Оферта шарттарына сәйкес консультациялар алуға құқылы;
38. Маманның консультацияларын Оферта белгілеген тәртіппен, мерзімдерде және шарттарда төлеуге міндеттенеді;
39. Онлайн консультация қызметтеріне ресімделген өтінім түрінде телемедицина құралдарымен білікті медициналық көмек көрсетуге ерікті келісімді ақпараттандыруды ресімдеуге және жіберуге міндеттенеді;
40. Онлайн консультациялар алу үшін Интернет желісіне кемінде 5 Мбит/с жылдамдықпен қосылуды қамтамасыз етуге міндеттенеді
Сайтта тіркелу, құпиялылық және жеке ақпаратты қорғау:
41. Банк картасын байланыстырудан сервисті қосу бойынша іс-әрекеттерді жасай отырып, Пайдаланушы үшінші тұлғалардың ақпаратты сақтауға келісімін, банк картасын байланыстыру сервисін пайдаланғаны үшін өзінің дербес және толық жауапкершілігін, үшінші тұлғалардың логинді, парольді және бақылау сұрағына жауапты ықтимал пайдалануына байланысты тәуекелдерді, сол сияқты авторизация кезінде, оның ішінде авторизация кезінде карта нөмірін растайды электрондық пошта арқылы хабарламаларды жіберу.
42. Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау саласындағы заңнамасына сәйкес заңды тұлға iDoctor.kz пайдаланушының кез келген ақпаратын, оның ішінде: тегін, атын, әкесінің атын, туған күні мен орны, мекен - жайы, отбасылық жағдайы, білімі, кәсібі туралы ақпаратты, Пайдаланушыға тікелей немесе жанама қатысты және кез келген уақытта, iDoctor.kz және пайдаланушы арасындағы шарттық қатынастар кезеңінде iDoctor.kz заңды тұлғаға қолжетімді болатын Пайдаланушымен байланысты өзге де тұлғалар мен олардың қызметкерлеріне қатысты кез келген басқа ақпаратты (бұдан әрі «Дербес деректер» мәтіні бойынша)жинауды, өңдеуді, сақтауды, пайдалануды, беруді (таратуды, қолжетімділікті беруді) және жоюды (барлығы бірге бұдан әрі мәтін бойынша «өңдеу») жүзеге асыруға құқылы.
43. iDoctor.kz Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу кезінде дербес деректерді қорғау саласындағы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы талаптарының сақталуын қамтамасыз етуге міндеттенеді. iDoctor.kz Пайдаланушының дербес деректерін осындай дербес деректерге қатысты заңсыз немесе кездейсоқ әрекеттерден қорғауға, оның ішінде оларға қол жеткізуге, оларды жоюға, өзгертуге, бұғаттауға, көшіруге, беруге және таратуға бағытталған барлық құқықтық, техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолдануға міндеттенеді.
44. iDoctor.kz және онымен үлестес заңды тұлғалар Офертада көрсетілген мақсаттар үшін Пайдаланушының дербес деректерін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес деректерді сұратуға уәкілетті мемлекеттік органдарды қоса алғанда, өзінің үлестес тұлғаларына, контрагенттеріне және өзге де үшінші тұлғаларға қажетті көлемде беруге, оның ішінде денсаулық сақтау министрлігіне телемедициналық қызметтерді растау үшін дербес деректерді беруді растау үшін беруге құқылы.
45. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу iDoctor.kz тек қана Оферта бойынша қызметтер көрсету, шешімдер қабылдау немесе Пайдаланушымен ынтымақтастық мәселелеріне қатысты өзге де іс-әрекеттер жасау мақсаттары үшін жүзеге асырылатын болады.
46. Пайдаланушының Офертада көрсетілген мақсаттар үшін оның дербес деректерін өңдеуге жазбаша келісімі Пайдаланушы Офертаны қабылдаған сәтте алынған болып есептеледі.
47. Офертаға сәйкес Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуге келісім ол қабылданған күннен бастап 10 (он) жыл ішінде қолданылады.
48. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, кез келген уақытта оның заңды мекен - жайы бойынша iDoctor.kz жазбаша хабарлама арқылы Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуге өзінің келісімін кері қайтарып алуға құқылы. iDoctor.kz мұндай кері қайтарып алуды алған сәттен бастап 30 (отыз) жұмыс күні ішінде Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді тоқтатуға және оларды жоюға міндетті. Пайдаланушының сұранысы бойынша iDoctor.kz Пайдаланушының дербес деректерін жою туралы жазбаша растауды ұсынады.
49. Егер қажет болса, беру кезінде iDoctor.kz дербес деректерді Пайдаланушы өзінің қызметкерлерінің, контрагенттерінің және Пайдаланушымен байланысты өзге де тұлғалардың немесе олардың қызметкерлерінің дербес деректерді осындай беруге тиісті нысанда алған келісімінің бар екеніне кепілдік береді.
50. iDoctor.kz дербес ақпаратты, оның ішінде: Пайдаланушыны Сайтта тіркеу; Пайдаланушы алдындағы өз міндеттемелерін орындау; Пайдаланушылардың сервисті сатып алуын бағалау, талдау және өлшеу, сондай-ақ олардың сервис ішіндегі операциялары үшін пайдаланады.
51. iDoctor.kz «cookies» технологиясын пайдалануға құқылы. «Cookies» құпия ақпаратты қамтымайды және оны үшінші тұлғаларға бермейді. iDoctor.kz сайтқа кірушінің IP мекенжайы туралы ақпарат алады. Егер Пайдаланушы сайтты пайдалану кезінде мүліктік сипаттағы қылмыстар жасаған жағдайларды қоспағанда, бұл ақпарат Пайдаланушының жеке басын анықтау үшін пайдаланылмайды.
52. Пайдаланушы iDoctor.kz өзінің беретін дербес деректерінің дұрыстығына жауап береді.
53. Пайдаланушы қызмет көрсету сапасын арттыру және Пайдаланушының ауызша мәлімдемелерін растау үшін пікірлерді жариялауға, оның қатысуымен телефон арқылы сөйлесулерді жазуға келісім береді.
54. Пайдаланушы чат пен аудио және/немесе бейне байланыстарды жазуға және сақтауға келісім береді.
55. Маман Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дәрігерлік құпияны сақтауға міндеттенеді.
Ақпараттық хабарламалар:
56. Пайдаланушы жаңартылған ақпаратты, соңғы жаңалықтармен, жаңа ұсыныстармен, арнайы ұсыныстармен және сату туралы хабарландырулармен, сондай-ақ iDoctor.kz серіктестердің жаңалықтары мен ұсыныстары туралы SMS-хабарламалар, Whatsapp, Telegram, Facebook, электрондық пошта мессенджерлері арқылы ақпаратты алуға келісімін береді.
Пайдаланушы тарату опцияларын таңдай алады немесе одан бас тарта алады.
Басқа шарттар:
57. iDoctor.kz жасалған шарттың талаптарын кез келген сәтте Пайдаланушылармен алдын ала келіспей, біржақты тәртіппен өзгертуге, бұл ретте Сайтта өзгертілген шарттардың жариялануын қамтамасыз етуге құқығы бар. iDoctor.kz қауіпсіз пайдаланудың ықтимал тәуекелдері мен шарттары бойынша, сондай-ақ желілік шабуылдар немесе сайтты бұзу үшін, оның ішінде, бірақ сайттың жұмысындағы іркілістермен шектелмей жауап бермейді, техникалық себептерге байланысты.
58. Тараптар еңсерілмейтін күштің әрекет ету уақытына шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауаптылықтан босатылады. Еңсерілмейтін күш деп Тараптардың Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындауына кедергі келтіретін Төтенше және еңсерілмейтін мән-жайлар түсініледі. Оларға табиғи құбылыстар; ядролық жарылыстың, радиацияның (иондаушы сәулеленудің) немесе ядролық қару материалдарымен радиоактивті ластанудың, өндірістік қызметтің және ғылыми-зерттеу жұмыстарының әсері; соғыстар, әскери шапқыншылықтар, әскери маневрлер және олармен байланысты әскери сипаттағы өзге де іс-шаралар; азаматтық соғыс, қарулы көтеріліс, халық толқулары, жаппай тәртіпсіздіктер, зорлық-зомбылық билікті басып алу немесе күштеп ұстау; эпидемиялар, метеожағдайлар, террористік әрекеттер, ереуілдер, алып қою, тәркілеу, ұлттандыру, міндеттемелерді орындауға кедергі келтіретін нормативтік құқықтық актілерді қабылдау және т.б. жатады. Бұл ретте жалпыға белгілі оқиғалар қандай да бір ресми растауды қажет етпейді.
59. Осы Офертаға қосылу жолымен жасалған Шарттан туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер жолымен шешіледі. Келіссөздер барысында туындаған дауларды шешу мүмкін болмаған жағдайда, мұндай даулар міндетті талап қою тәртібі сақталған жағдайда, олардың құзыретіне сәйкес Қазақстан Республикасының соттарына қарауға берілуі тиіс. Шағымға жауап беру мерзімі 10 (он) күнтізбелік күнді құрайды.
60. Сайтта жарияланған суреттер мен мәтіндер авторлық құқықпен қорғалған. Материалдарды кез келген пайдалану тек iDoctor.kz жазбаша рұқсатпен мүмкін болады
61. Офертаның бұл нұсқасы ағымдағы болып табылады және бұрын айтылғандардың барлығын ауыстырады.
байланыс телефоны: +7 (707) 5554442
e-mail: info@idoctor.kz
Пайдаланушы келісімі
Қазақстан Республикасы
Алматы қ.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. Интернет-ресурс - домендік атаулардың барлық деңгейлерін ескере отырып Әкімшілікке тиесілі Интернет-сайт idoctor.kz.
1.2. Пайдаланушы - Интернет-ресурстың функционалын пайдаланатын және осы Келісімге қосылған жеке тұлға.
1.3. Әкімшілік - «iDoctor.kz» жауапкершілігі шектеулі серіктестік.
1.4. Модератор - Модерацияны жүргізуге құқығы бар Әкімшіліктің өкілі.
1.5. Модерация - Модератордың Пайдаланушылардың Пайдаланушы келісімінің ережелерін сақтауын қамтамасыз ету жөніндегі әрекеттері.
1.6. Түсініктеме беру объектісі - заңды тұлғалар, жеке тұлғалар, оның ішінде жеке кәсіпкерлер, брендтер туралы ақпарат, сондай-ақ Интернет-ресурста орналастырылған және түсініктеме беру үшін ашық жаңалықтар, мақалалар, фотосуреттер және басқа да материалдар.
1.7. Түсініктеме (пікір) — Пайдаланушы Интернет-ресурста орналастырған, түсініктеме беру объектісіне қатысты өзінің пікірін көрсететін ақпарат.
1.8. Есептік жазба - Интернет-ресурстың компьютерлік жүйесінде сақталатын Пайдаланушы туралы деректерді тіркеу кезінде көрсетілген, оны сәйкестендіру үшін қажетті жиынтық.
2. Келісімнің мәні
2.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі - «Келісім») Әкімшілік пен Пайдаланушы арасында жасалады және Интернет-ресурсты пайдалану шарттарын, сондай-ақ Пайдаланушының түсініктеме (пікір) орналастыруына, сондай-ақ Интернет-ресурстың өзге де функционалын пайдалануға байланысты туындайтын Тараптардың өзара құқықтары мен міндеттерін айқындайды.
3. Келісім жасасу. Интернет-ресурстың функционалын пайдалану
3.1. Осы Келісім Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес шарттың барлық елеулі талаптарын қамтитын және ұсыныс жасайтын адамның ұсыныста көрсетілген шарттарда осы ұсынысқа жауап беретін кез келген адаммен шарт жасасуға еркі қаралатын адамдардың белгісіз санына шарт жасасу туралы ұсыныс болып табылады. Шарт жасасуға мүдделі тұлғалар оған Офертаны акцептеу арқылы қосылады, яғни оның барлық шарттарын қабылдауға келісімін білдіреді.
3.2. Шарты Акцепті Пайдаланушы Офертаның барлық шарттарымен келісетінін және шарт жасалған деп есептелетінін білдіреді. Жоғарыда айтылғандарға байланысты Пайдаланушы осы Офертаның мәтінімен танысуға және қандай да бір шарттармен келіспеген жағдайда оны қабылдаудан бас тартуға міндетті.
3.3. Офертаны акцептеу (шартқа қосылу) Пайдаланушыны Сайтта тіркеу арқылы не Пайдаланушы Интернет-ресурста түсініктеме (пікір) орналастырған кезде, брондау/жазу сервисін немесе Интернет-ресурстың өзге де сервистерін пайдаланған кезде не егер ол тіркеусіз жүргізілсе, Интернет-ресурсты нақты пайдаланған кезде жүзеге асырылады.
Егер Пайдаланушы Интернет-ресурста түсініктеме (пікір) орналастыруға не авторизация/ сәйкестендіру қажет Интернет-ресурстың өзге сервисін пайдалануға ниетті болса, Әкімшілік келісім толтырылған кезде көрсетілген Пайдаланушының ұялы телефон нөміріне SMS-хабарламада активтендіру кодын жіберу арқылы Пайдаланушының есептік жазбасын белсендіруді жүзеге асырады. Әкімшілік Пайдаланушының жеке басын дұрыс сәйкестендіруге мүмкіндік беретін және Интернет-ресурстың функционалында көзделген жағдайда авторландырудың/сәйкестендірудің өзге де тәсілдерін көздеуге құқылы. Бұл ретте бір ұялы телефон нөмірі және (немесе) өзге де сәйкестендіру деректерінің бір жиынтығы Интернет-ресурста Пайдаланушының бір ғана есептік жазбасын тіркеу үшін пайдаланылуы мүмкін.
3.3. Пайдаланушы өзінің есептік жазбасын іске қосқаннан және/немесе өзге де авторизациядан кейін, егер мұндай мүмкіндік Интернет-ресурстың функционалымен ұсынылса, Интернет-ресурста түсініктемелер (Пікірлер) орналастыруға, сондай-ақ Интернет-ресурстың өзге де функционалдық мүмкіндіктерін пайдалануға құқылы.
3.4. Осы Келісімнің ережелерін білмеу Пайдаланушыларды оларды бұзғаны үшін жауапкершіліктен босатпайды.
4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
4.1. Пайдаланушы мыналарға құқылы:
4.1.1. осы Келісімнің шарттарына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес түсініктеме беру объектісіне қатысты өз пікірін еркін айту;
4.1.2. кез келген уақытта Әкімшілікке хабарлама жіберу арқылы осы Келісімді біржақты тәртіппен бұзу.
4.2. Пайдаланушы мыналарға міндетті:
4.2.1. түсініктеме (пікір) орналастырылғанға дейін осы Келісіммен танысу;
4.2.2. есептік жазбаны іске қосу және/немесе басқа авторизация кезінде өзіңіз туралы сенімді деректерді хабарлау;
4.2.3. түсініктемелер (пікірлер) орналастыру кезінде Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын және осы келісімді сақтау;
4.2.4. түсініктемелер (пікірлер) жариялау кезінде адал және ақылға қонымды әрекет ету, басқа Пайдаланушылардың ар-намысын, қадір-қасиетін, іскерлік беделін, ұйымдардың іскерлік беделін құрметтеу, өзін дұрыс және сыпайы ұстау;
4.2.5. өзі орналастырған түсініктеменің (пікірдің) мазмұнына дербес жауапты болуға, үшінші тұлғалар тарапынан болуы мүмкін кез келген шағымдарды реттеу;
4.2.6. хакерлік шабуылдарды, зиянды бағдарламаларды (вирустарды) пайдалануды, Интернет-ресурстың бағдарламалық қамтамасыз етуін өзгертуді және т. б. қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, Интернет-ресурстың жұмысын бұзуға бағытталған қандай да бір іс-әрекеттер жасамау.;
4.2.7. үшінші тұлғалардың Пайдаланушы орналастырған түсініктемеге (кері қайтарып алуға) қатысты қандай да бір шағымдарды, талаптарды, оның ішінде зияткерлік меншікті қорғауға байланысты талаптарды қоюына байланысты туындаған барлық мүліктік жауапкершілікті (залалдарды өтеу, айыппұл санкциялары, сот шығыстары) толық көлемде дербес көтеру;
4.2.8. Интернет-ресурсты Қазақстан заңнамасында тыйым салынған мақсаттар үшін пайдаланбау.
4.3. Әкімшілік мыналарға құқылы:
4.3.1. Интернет-ресурста орналастырылған дербес деректерді өңдеу саясатына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді жүзеге асыру;
4.3.2. Интернет-ресурстың өзге де функционалын пайдаланған кезде Пайдаланушының толтыруы үшін міндетті өрістерді / бағандарды белгілеу;
4.3.3. осы Келісімге Келісімнің жаңа редакциясын Интернет-ресурста орналастыру арқылы Пайдаланушыларды алдын ала хабардар етпей өзгерістер енгізу;
4.3.4. Интернет-ресурстың жұмысын жақсарту мақсатында Пайдаланушылардың іс-әрекеттері туралы ақпаратты пайдалану;
4.3.5. Пайдаланушыға алдын ала ескертусіз Интернет-ресурсты не оның бір бөлігін жабу, жұмысын тоқтата тұру, өзгерту;
4.3.6. Есептік жазбаны тіркеу, Интернет-ресурста өзге авторизациялау кезінде Пайдаланушы ұсынған ақпарат шындыққа сәйкес келмейтінін растайтын мәліметтерді уәкілетті мемлекеттік органдардан алған кезде (келісім нысанын толтыру кезінде жіберілген грамматикалық қателердің болу фактілерін қоспағанда), сондай-ақ Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына қайшы келетін, оның ішінде үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын ақпаратты өзге де авторизациялау кезінде оны пайдаланған жағдайда осы Келісімнен біржақты соттан тыс тәртіппен бас тарту.
Келісімді біржақты тәртіппен бұзу фактісі туралы Әкімшілік Пайдаланушыға SMS-хабарламада келісімді толтыру кезінде көрсетілген ұялы телефон нөміріне немесе Пайдаланушыны хабардар етуді қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін өзге де сәйкестендіру деректері мен техникалық құралдарды пайдалана отырып хабарлама жібереді.
4.4. Әкімшілік мыналарға міндетті:
4.4.1. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген, Пайдаланушыны тіркеу/ сәйкестендіру кезінде алынған жағдайларды қоспағанда, мәліметтерді жоғалтудан, сондай-ақ Пайдаланушының келісімінсіз жария етуден қорғау жөнінде шаралар қабылдау;
4.4.2. Пайдаланушыны тіркеу/ сәйкестендіру кезінде алынған мәліметтерді Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен мемлекеттік органдардың, өзге де тұлғалардың талабы бойынша ұсыну.
4.5. Модератор мыналарға құқылы:
4.5.1. егер көрсетілген ақпарат Қазақстан заңнамасын, осы Келісімнің талаптарын, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзады деп есептесе, Пайдаланушы Интернет-ресурста орналастырған кез келген ақпаратты жою, редакциялау.
5. Түсініктемелерге (пікірлерге)қойылатын талаптар
5.1. Түсініктеме (пікір) мынандай болуы керек:
5.1.1. Түсініктеме объектісіне тікелей қатысты;
5.1.2. Интернет-ресурста орналастырылған мәліметтерді қызықты ақпаратпен толықтыру және өзге Пайдаланушыларға пайдалы болу;
5.1.3. Сындарлы, объективті және фактілермен, ал қажет болған жағдайда — құзыретті органдардың құжаттарымен расталуға тиіс;
5.1.4. сыпайы, дұрыс және мораль мен этика нормаларына сәйкес болу.
5.2. Түсініктеме (пікір) ұйымға (жеке тұлғаға, жеке кәсіпкерге) тікелей жүгінген бірінші тұлғадан қалдырылуы тиіс. Кәмелетке толмаған балалардың заңды өкілдері болып табылатын ата-аналардың атынан қалдырылған пікірлер ерекшелік болып табылады.
5.3. Жанжалды жағдайлар туғызбау үшін, Пайдаланушылардың өзара сыйластық ахуалын қолдау үшін, сондай-ақ Интернет-ресурста түсініктеме беру (пікірді орналастыру) кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау мақсатында тыйым салынады:
5.3.1. Қазақстан Республикасының заңнамасында таратуға тыйым салынған ақпаратты қамтитын түсініктемелерді (пікірлерді) орналастыруға;
5.3.2. үшінші тұлғалардың дербес деректерін (телефондар, мекенжайлар және т. б.) таратуды қоса алғанда, жеке өмірге қол сұғылмаушылықты бұзу;
5.3.3. порнографиялық фотосуреттерге, аудио және бейнелерге, сондай - ақ жыныстық сипаттағы ұқсас өнімдерге сілтемелерді қолдану;
5.3.4. дөрекі немесе әдепсіз, әдепсіз сөздерді қолдану;
5.3.5. үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқығын бұзу;
5.3.6. азаматтардың ар-намысын, қадір-қасиетін, іскерлік беделін немесе ұйымдардың іскерлік беделін қорқыту, жала жабу, қорлау, кемсіту;
5.3.7. «жеке тұлғаны ренжіту», яғни қорлайтын, кемсітетін түрле ұйымның қызметіне түсініктеме беру (оның қызметі туралы пікірді орналастыру) немесе басқа тұлғалардың түсініктемелері (пікірлеріне) жауап беру кезінде нақты жеке тұлғаға талап қою;
5.3.8. басқа Пайдаланушылардың осы Келісімді бұзуына арандату, пікірталас жүргізудің адал емес тәсілдерін қамтитын хабарламалар орналастыру;
5.3.9. әлеуметтік, ұлтаралық, діни немесе өзге де алауыздықты қоздыратын түсініктемелер (пікірлер) орналастыру;
5.3.10. заңнаманы бұзуға шақыруларды не қылмыстық әрекеттер жасау жөніндегі ұсынымдарды/нұсқаулықтарды, экстремистік материалдарды орналастыру;
5.3.11. вирустарға, трояндарға және басқа зиянды бағдарламалық жасақтамаға және/немесе оларды пайдалану жөніндегі мәліметтерге және/немесе нұсқаулықтарға сілтемелер орналастыру;
5.3.12. қол жетімділігі шектеулі ақпаратты (мемлекеттік, қызметтік немесе коммерциялық құпия)орналастыру;
5.3.13. саяси пікірталастар үшін Интернет-ресурсты пайдалану;
5.3.14. азаматтардың басқа адамдардың аттарын (лақап аттарын), ұйымдардың атауларын пайдалану;
5.3.15. жарнамалық сипаттағы пікірлерді қосу. Жарнаманы орналастыру мәселелері бойынша Әкімшілікке хабарласу;
5.3.16. басқа көздерге сілтемелер (өтулер) қосу;
5.3.17. қате диагноз, дәрігерлер мен медицина қызметкерлерінің біліктілігі туралы түсініктеме қосу;
5.3.18. түсініктемелерде Модератормен дауласу, Модераторлардың немесе Әкімшіліктің Модерация саясатын, әрекеттерін және/ немесе жеке басын талқылау. Егер сіз қанағатты болмасаңыз, шағымыңыз бен байланыс деректеріңіз бар хатты мына мекен-жайға жіберіңіз: info@idoctor.kz;
5.3.19. Есірткі, психотроптық заттар, прекурсорлар және/немесе аналогтар туралы сату және/немесе хабарлау үшін Интернет-ресурсты пайдалану.
5.4. Мыналар ұсынылмайды:
5.4.1. Интернет-ресурстың әртүрлі орындарында (бөлімдерінде) бірдей түсініктемелер (пікірлер) қосу;
5.4.2. мазмұнсыз түсініктемелер қосу;
5.4.3. түсініктемелерде «падонковский», «олбанский» немесе басқа жаргонды қолдану. Сауатты жазуға тырысу;
5.4.4. Түсініктеме жазу кезінде транслит (орыс сөздерін латын әріптерімен жазу) қолдану. Егер сізде орыс пернетақтасы болмаса, мына сайт сізге көмектеседі www.translit.ru;
5.4.5. тақырып бойынша емес және орын бойынша емес түсініктемелер (пікірлер) қосу;
5.4.6. түсініктемелерде БАС ӘРІПТЕРДІ қолдану. Әңгімелесушілеріңізді құрметтеңіз, олар сіз оларға айқайлап жатырсыз деп ойлауы мүмкін.
5.5. Әрбір Пайдаланушы түсініктемеге (пікірге) шағымдануға құқылы. Пайдаланушының түсініктемесі (пікіріне) дәлелді шағымдар алынған жағдайда, түсініктемені (пікірді) Модератор жоя алады.
5.6. Интернет-ресурстағы түсініктемелерге (пікірлерге) қойылатын техникалық талап - мәтінді 980 таңбаға дейін шектеу. (Бұл тармақты алып тастай аламыз немесе сайттың ағымдағы нұсқасында Пікір қалдыру үшін 980 таңбаға шектеу қоя аламыз, өйткені қазір бізде таңбалар бойынша шектеулер жоқ)
5.7. Бір Пайдаланушыдан белгілі бір жағдайға қатысты жалғыз түсініктеме (пікір) жарияланады.
6. Модерация
6.1. Интернет-ресурста постмодерация жүзеге асырылады, яғни түсініктемелерді (пікірлерді) бақылау оларды Пайдаланушылар орналастырғаннан кейін жүзеге асырылады. Әкімшілік барлық мүдделі тұлғаларға көптеген түсініктемелерді (пікірлердің) арқасында түсініктемені жедел бақылауды жүзеге асыру мүмкіндігінен айырылғанын хабарлайды. Әкімшілік Интернет-ресурста орналастырылған түсініктемелердің (пікірлердің) дұрыстығы мен заңдылығы үшін жауап бермейді.
6.2. Түсініктеме (пікір) 1 тәулік ішінде қаралады (демалыс және мереке күндерін қоспағанда). Мән-жайларды қосымша нақтылауды не егжей-тегжейлі зерделеуді талап ететін жекелеген жағдайларда қарау мерзімі ұлғаюы мүмкін.
Егер 24 сағат ішінде Модератор түсініктеме (пікір) мәліметтерін нақтылау үшін Пайдаланушы түсініктеме жіберу нысанында көрсеткен контактілер бойынша Пайдаланушымен байланыса алмаса, онда Әкімшілік осы түсініктемені (пікірді) орналастырмау құқығын өзіне қалдырады.
6.3. Модератор жеке субъективті пікірге сүйене отырып, Пайдаланушының түсініктемесінің (пікірінің) осы Келісімнің талаптарына, этика мен моральдың жалпы нормаларына сәйкестігін, түсініктеменің (пікірдің) конструктивтілігі мен сенімділік дәрежесін дербес бағалайды. Бұл ретте Модератор түсініктемеде (пікірде) көрсетілген ақпараттың дұрыстығын бағалауға немесе тексеруге міндетті емес. Түсініктеменің (пікірдің) мазмұны мен оның сенімділігі үшін Пайдаланушы жауап береді.
6.4. Егер Пайдаланушы қандай да бір түсініктемелер (пікірлер) Қазақстан Республикасының заңнамасын және/немесе халықаралық нормаларды, осы келісімді бұзады, коммерциялық құпияны қамтиды немесе жеке немесе заңды тұлғаларға зиян келтіруі мүмкін деп есептесе, Пайдаланушы бұл туралы Модераторға мына мекенжайға хат жолдау арқылы хабарлауға құқылы: info@idoctor.kz.
6.5. Түсініктеме (пікір) орналастырудан бас тартылуы мүмкін, ал орналастырылған түсініктеме (пікір) келесі жағдайларда жойылуы мүмкін:
6.5.1. түсініктеме (пікір) осы Келісімнің талаптарына сәйкес келмейді;
6.5.2. түсініктемеде (пікірле) қамтылған мәліметтер Конституциялық сот ісін жүргізу туралы заңнамаға, азаматтық, азаматтық іс жүргізу, шаруашылық іс жүргізу, қылмыстық іс жүргізу заңнамасына, Әкімшілік процестің тәртібін айқындайтын заңнамаға, Әкімшілік рәсімдер туралы заңнамаға сәйкес қаралуға жатады;
6.5.3. түсініктеме (пікір) ұйымның, дара кәсіпкердің, жеке тұлғаның қызметіне жатпайды, олар өндіретін (өткізетін) тауарлардың, орындалатын жұмыстардың, көрсетілетін қызметтердің сапасына қатысты емес;
6.5.4. Түсініктеме (пікір) жариялаған Пайдаланушы Әкімшіліктен оның түсініктемесін (пікірін) жоюды сұрады;
6.5.5. Түсініктеме (пікір) жариялаған Пайдаланушы 24 сағат ішінде Әкімшіліктің телефон қоңырауларына жауап бермейді (қол жетімді емес);
6.5.6. Түсініктемеде (пікірде) азаматтардың ар-намысына, қадір-қасиетіне, іскерлік беделіне немесе ұйымдардың іскерлік беделіне нұқсан келтіреді деп танылуы мүмкін мәліметтерді көрсеткен Пайдаланушы баяндалған фактілерді құжатпен растай алмайды.
7. Жауапкершілікті шектеу
7.1. Әкімшілік Пайдаланушыларға түсініктемелер (пікірлер) орналастыру үшін тек техникалық мүмкіндік береді (Интернет-ресурстың функционалына қол жеткізу).
7.2. Интернет-ресурста орналастырылған түсініктеме (пікір) Пайдаланушының жеке пікірін көрсетеді және Әкімшіліктің пікірімен сәйкес келмеуі мүмкін. Пайдаланушы өзі орналастырған түсініктеме (пікір) үшін толық жауапкершілікті өз бетінше алады.
7.3. Әкімшілік дауларға қатыспайды, орналастырылған түсініктемелерге (пікірлерге) баға бермейді және хабарламаның заңнамаға және осы Келісімге сәйкестігін бағалаудың біржақты мүмкіндігі болмаған жағдайда түсініктемелерді (пікірлерді) жоймау құқығын өзіне қалдырады.
7.4. Әкімшіліктің Пайдаланушы туралы ақпаратты пайдалануға, Әкімшілікке осы Пайдаланушы орналастырған түсініктемеге (пікірге) байланысты шағымдар, талап-арыздар қойылған жағдайда Пайдаланушыларды сотта жауапкерлер, куәгерлер, үшінші тұлғалар ретінде тартуға құқығы бар. Түсініктеме (пікір) жариялаған Пайдаланушы қажет болған жағдайда түсініктемеде (пікірде) ақпараттың заңдылығы, негізділігі туралы дәлелдемелерді ұсынуға дайын болуы тиіс.
7.5. Әкімшілік Пайдаланушы алдында жауап бермейді және провайдердің, өзге тұлғалардың немесе қызметтердің жұмысындағы үзілістерге, Интернет-ресурсқа қол жеткізуге байланысты туындаған немесе туындауы мүмкін шығындарды Пайдаланушыға өтемейді.
8. Авторлық құқық және өзге де зияткерлік құқықтар
8.1. Интернет-ресурста орналастырылған барлық түсініктемелерге (пікірлерге) авторлық құқық қолданылады. Барлық қарызға алынған материалдарда белгілі болса, автордың аты-жөні немесе материал көзіне сілтеме болуы керек. Бұрын Интернетте орналастырылған материалдарға гиперсілтемелер құпталады, ал егер автор олардың қажеттілігін талап етсе, міндетті түрде қажет. Пайдаланушы басқа адамдардың мәтіндеріне немесе суреттеріне авторлық бермеуге міндеттенеді. Пайдаланушы Интернет-ресурста ақпаратты орналастырудың заңдылығына, оның ішінде үшінші тұлғалардың құқықтарының сақталуына кепілдік береді.
8.2. Өзінің түсініктемесін (пікірін) Интернет-ресурсқа орналастыра отырып, Пайдаланушы Әкімшілікке оны пайдалануға мүліктік құқықтарды кез келген нысанда және кез келген тәсілмен, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей: жаңғырту, тарату, көрсету, аудару, қайта өңдеу (қайта өңдеу), эфирге шығару, кабель, сымдар арқылы немесе өзге де осыған ұқсас құралдардың көмегімен өтеусіз береді.
8.3. Әкімшілік Интернет-ресурста орналастырылған барлық түсініктеме беру объектілерінің құқық иесі болып табылады. Интернет-ресурстың түсініктеме беру объектілеріне қол жеткізу тек жеке пайдалану және танысу үшін ғана беріледі.
8.4. Коммерциялық мақсаттарды көздемей, Интернет-ресурсқа белсенді сілтеме көрсете отырып немесе Интернет-ресурсты ақпарат көзі ретінде атай отырып, Интернет-ресурста орналастырылған материалдарды жеке пайдалану үшін кез келген тәсілмен одан әрі жаңғырту, кез келген тәсілмен тарату, көшіру, жалпыға бірдей мәлімет үшін эфирге беру, аудару, қайта өңдеу және кез келген өзге тәсілмен пайдалану мүмкін болады (Интернет-ресурста, әлеуметтік желілерде орналастырылған материалдарды пайдалану кезінде).
8.5. Зияткерлік меншік құқығын бұзатын адамдарға Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес азаматтық-құқықтық, әкімшілік және қылмыстық жауапкершілік шаралары қолданылуы мүмкін.
9. Қорытынды ережелер
9.1. Осы Келісімге Әкімшілік Пайдаланушының келісімін алу қажеттілігінсіз кез келген уақытта өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізуі мүмкін.
9.2. Келісімге өзгерістер және/немесе толықтырулар, егер келісімнің жаңа редакциясында өзгеше көзделмесе, Келісімнің жаңа редакциясы Интернет-ресурста орналастырылған кезден бастап күшіне енеді.
9.3. Тараптар осы Келісімнің жекелеген ережелерімен келіспеу туралы жазбаша хабарламалардың болмауы Пайдаланушының келісімнің жаңа редакциясына келісуі және қосылуы деп танылатынына келіседі.
9.4. Осы Келісіммен реттелмеген барлық мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына және Әкімшіліктің жергілікті нормативтік актілеріне сәйкес шешіледі.
Төлем және қайтару ережелері
Төлем қауіпсіздігі және ақпараттың құпиялылығы
Қазақстан Республикасы
Алматы қ.
1. Қызметтер Медициналық клиникада қолданылатын прейскурантқа немесе тарифтерге сәйкес мұндай қызметтерге алдын ала ақы төленген жағдайда Медициналық клиниканың Пайдаланушысына көрсетіледі.
Қызметтің құны Медициналық клиника ұсынатын немесе орналастыратын мәліметтер негізінде Сервисте көрсетіледі.
2. Қызметке ақы төлеу Медициналық клиниканың шотына ақша қаражатын аудару жолымен Пайдаланушының таңдауы бойынша Сервисте көрсетілген тәсілдердің бірімен қолма-қол ақшасыз тәртіппен жүзеге асырылады.
3. Төлемге VISA, MasterCard карталары қабылданады. Төлемдерді аудару Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес жабық байланыс арналары арқылы деректерді тексерудің, шифрлаудың және берудің заманауи әдістерін пайдалана отырып, төлем жасаудың құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүргізіледі.
4. Visa немесе MasterCard банктік картасымен төлеу үшін қызметке тапсырыс беру кезінде төлем әдісін таңдағанда «Төлеу» батырмасын басу қажет және төлемді аяқтау үшін «Төлемге өту» батырмасын басу қажет.
Тапсырысты төлеу банк картасының деректемелерін енгізу үшін банктің қорғалған төлем бетіне қайта бағытталғаннан кейін жүзеге асырылады. Төлем парағымен қосылу және ақпаратты беру 3D Secure технологиясын пайдалана отырып қорғалған режимде жүзеге асырылады.
Банктік карта деректерін енгізу бетінде Пайдаланушыға банктік карта деректерін енгізу қажет: карта нөмірі, карта иесінің аты, картаның жарамдылық мерзімі, үш таңбалы қауіпсіздік коды (Visa үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2). Барлық қажетті деректер картаның өзінде басылған. Үш таңбалы қауіпсіздік коды – бұл картаның артқы жағындағы үш сан.
Егер Пайдаланушы банкі MasterCard SecureCode, verified by Visa интернет-төлемдерін қауіпсіз жүргізу технологиясын қолдаса, төлем жасау үшін арнайы құпия сөзді енгізу қажет болуы мүмкін.
5. Пайдаланушының банктік картасының деректемелері компанияның серверінде немесе Сервисте сақталмайды, Компания Пайдаланушының төлем деректемелеріне қол жеткізе алмайды. Дербес деректер мен төлем деректемелерін қоса алғанда, Пайдаланушы хабарлаған ақпараттың құпиялылығын банк қамтамасыз етеді.
Төлем деректемелерін қоса алғанда, Пайдаланушы енгізген ақпарат Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға берілмейді.
6. Банк төлемді жүргізуден мынадай жағдайларда бас тартуы мүмкін:
6.1. банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған;
Пайдаланушы бұл туралы қызмет көрсететін банкке хабарласу арқылы біле алады.
6.2. банк картасында төлеуге қаражат жеткіліксіз.
Пайдаланушы банк картасында қаражаттың болуы туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле алады;
6.3. банк картасының деректері дұрыс енгізілмеген;
6.4. банк картасының мерзімі аяқталды.
Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында болады (бұл карта жарамды ай мен жыл).
Пайдаланушы картаның жарамдылық мерзімі туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле алады.
7. Медициналық клиника көрсетуге кіріскен қызмет, сол сияқты Пайдаланушының іс-әрекеті немесе әрекетсіздігі нәтижесінде көрсетілмеген қызмет толық көлемде көрсетілген болып есептеледі, қызметтің төленген құны қайтарылуға жатпайды.
8. Пайдаланушы төлеген ақшалай қаражатты қайтару келесі жағдайларда жүзеге асырылуы мүмкін:
8.1. Қызмет Медициналық клиниканың кінәсінен (оның ішінде Медициналық клиниканың қызмет көрсетудің техникалық мүмкіндігінің болмауына байланысты) белгіленген мерзімде көрсетілмеген;
8.2. Пайдаланушыдан Медициналық клиника негізді деп таныған көрсетілген қызметтің сапасына қатысты шағым түсті;
8.3. Пайдаланушы қызмет көрсету басталғанға дейін (Медициналық клиника белгілеген ықтимал бас тарту уақытын ескере отырып) оның күшін жою және ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішпен жүгінді.
Медициналық клиника Пайдаланушыға төленген ақшалай қаражатты қайтарудың өзге де жағдайларын белгілеуге құқылы. Бұл ретте қайтару жағдайлары туралы ақпаратты Медициналық клиника Сервисте орналастырады.
9. Ақшалай қаражатты қайтару Пайдаланушының тиісті Медициналық клиникаға осы Медициналық клиника көрсеткен электрондық пошта және/немесе телефон арқылы жүгінуі негізінде жүргізіледі.
10. Ақша қаражатын қайтару төлем жасалған шотқа Пайдаланушы өтініш берген күннен бастап 30 жұмыс күніне дейінгі мерзімде жүргізіледі (нақты қайтару мерзімі Пайдаланушының банк картасын шығарған банкке байланысты).
Дербес деректерді өңдеу саясаты
Қазақстан Республикасы
Алматы қ.
1. Дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі - Саясат) , Қазақстан Республикасы, A15G7M6, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Байзақов көшесі, 280 үй мекенжайында орналасқан «iDoctor.kz» ЖШС компаниясы (бұдан әрі-Компания) және Пайдаланушы арасындағы дербес деректерді өңдеу жөніндегі құқықтық қатынастарды реттейді.
Пайдаланушы - 18 жасқа толған және қызметтерге тапсырыс беруге, пікір, түсініктеме қалдыруға, жарнамалық-ақпараттық таратылымдар алуға немесе компанияның интернет-ресурсының функционалында көзделген өзге де әрекеттерді жасауға ниет білдірген іс-әрекетке қабілетті жеке тұлға.
Дербес деректер – белгілі бір немесе олардың негізінде айқындалатын дербес деректер субъектісіне жататын, электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген мәліметтер.
Дербес деректерді өңдеу - дербес деректерді жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға бағытталған іс-әрекеттер
Интернет-ресурс - домендік атаулардың барлық деңгейлерін ескере отырып idoctor.kz интернет-сайт.
2. Пайдаланушы осы Саясатпен өзіне тиесілі электрондық пошта мекенжайын, телефон нөмірін және/немесе өзге де деректерді Интернет-ресурстағы арнайы өріске енгізу, өтінім жіберу, пікір қалдыру, түсініктеме қалдыру, жіберілімге жазылу немесе Интернет-ресурстың функционалында көзделген өзге де әрекеттерді жасау арқылы және кейіннен «Жіберу», «Пікір жазу», «Алу», «Тапсырыс беру», «Есептеу», «Жазылым», «Жазылу», «Түсініктеме жіберу» командаларды немесе басқа командаларды жіберу жолымен келіседі. Көрсетілген әрекеттерді жасай отырып, Пайдаланушы компанияға өзіне тиесілі электрондық пошта мекенжайын, телефон нөмірін және/немесе өзге де деректерді одан әрі коммуникация, өзінің хабарламаларын (түсініктемелерін, пікірлерін) жариялау, жарнамалық-ақпараттық таратуларды жүзеге асыру мақсатында, сондай-ақ осы Саясатта көзделген өзге де мақсаттарда жібереді.
3. Интернет-ресурста ұсынылған үшінші тұлғалардың қызметтеріне өтінім жіберу, пікірлер (түсініктемелер) жариялау, жарнамалық-ақпараттық таратуларға жазылу немесе Интернет-ресурстың функционалында көзделген өзге де әрекеттерді жасау кезінде. Пайдаланушы компанияға мынадай дербес деректерді ұсына алады (дербес деректердің тізбесі мен түрлері Пайдаланушы пайдаланатын Интернет-ресурстың нақты функционалдық мүмкіндіктеріне байланысты): Тегі, Аты, Әкесінің Аты, туған күні мен орны, тұрғылықты мекенжайы, отбасылық жағдайы, білімі, кәсібі, электрондық пошта мекенжайы, байланыс телефон нөмірі, сайт және Пайдаланушыға тікелей немесе жанама байланысты болып келетін және Компания мен Пайдаланушының шарттық қатынастарының қолданылу кезеңінде кез келген уақытта Компанияға қолжетімді болатын кез келген басқа ақпарат..
4. Компания Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу кезінде дербес деректерді қорғау саласындағы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарын сақтауды қамтамасыз етуге міндеттенеді. Компания Пайдаланушының дербес деректерін осындай дербес деректерге қатысты заңсыз немесе кездейсоқ әрекеттерден қорғауға, оның ішінде оларға қол жеткізуге, оларды жоюға, өзгертуге, бұғаттауға, көшіруге, беруге және таратуға бағытталған барлық құқықтық, техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдауға міндеттенеді.
5. Компания және онымен үлестес заңды тұлғалар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес деректерді сұратуға уәкілетті мемлекеттік органдарды қоса алғанда, осы Саясатта көрсетілген мақсаттар үшін Пайдаланушының дербес деректерін өзінің үлестес тұлғаларына, контрагенттеріне және өзге де үшінші тұлғаларға қажетті көлемде беруге құқылы.
6. Компания Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді компания мен Пайдаланушы арасындағы шарттық қатынастар шеңберінде қызметтер көрсету, шешімдер қабылдау немесе Пайдаланушымен ынтымақтастық мәселелеріне қатысты өзге де іс-әрекеттер жасау мақсаттары үшін ғана жүзеге асыратын болады.
7. Пайдаланушының Офертада көрсетілген мақсаттар үшін оның дербес деректерін өңдеуге жазбаша келісімі Пайдаланушы Офертаны қабылдаған сәтте алынған болып есептеледі.
8. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, кез келген уақытта өкілдің заңды мекенжайы бойынша жазбаша хабарламасы арқылы Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуге өзінің келісімін кері қайтарып алуға құқылы. Өкіл осындай пікірді алған сәттен бастап 30 (отыз) жұмыс күні ішінде Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді тоқтатуға және оларды жоюға міндетті. Пайдаланушының сұрауы бойынша өкіл Пайдаланушының дербес деректерін жою туралы жазбаша растауды ұсынады.
9. Егер Пайдаланушы Дербес деректер толық емес, дәл емес немесе өзекті болып табылмайтын жағдайда дербес деректерді нақтылауды қаласа немесе дербес деректерді өңдеуге өзінің келісімін қайтарып алғысы келсе, Пайдаланушы компанияның ресми сұрау салуын мынадай тәртіппен жіберуі тиіс: info@idoctor.kz электрондық пошта мекенжайына «Дербес деректерді нақтылау» немесе «Дербес деректерді өңдеуді тоқтату» тақырыбы бар хат. Хатта Сіздің электрондық поштаңыздың мекен-жайы және тиісті талап көрсетілуі керек.
Дербес деректерді өңдеуге келісімді қайтарып алу кезінде Пайдаланушы жарнамалық-ақпараттық таратылымдарды алудан бас тартады.
10. Компания Пайдаланушы ұсынған деректерді мақсаттар үшін пайдаланады:
10.1. Пайдаланушыны компания ресурстарында тіркеу
10.2. Пайдаланушының өтінімі бойынша одан әрі байланыс;
10.3. жарнамалық-ақпараттық сипаттағы хабарламалар жіберу;
10.4. жарнамалау, тауарларды, жұмыстарды (қызметтерді) жылжыту, оның ішінде Пайдаланушының жеке қалауы мен параметрлері туралы алынған ақпарат негізінде;
10.5. компанияның интернет-ресурсының жұмысын бағалау және талдау;
10.6. жарнаманы орналастыру тиімділігін талдау;
10.7. электрондық пошта, телефон байланысы арқылы жарнама берушілердің акциялары, жеңілдіктері және арнайы ұсыныстары туралы Пайдаланушыны хабардар ету;
10.8. Пайдаланушының пікірлерін, пікірлерін жариялау, оның ішінде ақпаратты белгісіз адамдар тобына жеткізу үшін;
10.9. маркетингтік зерттеулер жүргізу, оның ішінде мердігер (орындаушы, консультант) ретінде үшінші тұлғаларды тарта отырып жүргізу.