Miss Fits
Август 2022
Работа ресепшена/распределение пациентов удручает.
(всё остальное вроде окей)
Записываешься на конкретное время на УЗИ (10, максимум 15 минутная процедура), приходишь и ждешь еще час (!) чтобы зайти в кабинет.
До меня еще женщина была с записью на полчаса раньше чем я, тоже ждала больше часа и зашла на 20 минут раньше меня.
Уважаемые, зачем у вас запись вообще существует? В очереди я в гос поликлинике посидеть могу, если мне заняться больше нечем.
У ваших пациентов существуют другие обязательства, кроме как ждать неизвестное количество времени!
Мне, например, с работы сообщениями телефон оборвали пока ждала.
Крайне возмущена.
Показать еще
Dulat Ushbaev
Август 2022
Девушка ответила на WhatsApp. Но после того как она узнала что хотим через чоко лайф записаться. Она проигнорила. В конце заблокировала мой номер
Показать еще
Turk Muslim
Июль 2022
Клиника может быть и нормальная, но такое чувство, что хотят только с тебя высасывать деньги. Хотел полностью провериться у Уролога. Записался. Приехал. Видимо не было настоящего Уролога на месте, девчёнки с ресепшн отправляют на приём меня к ПЛАСТИЧЕСКОМУ ХИРУРГУ.... Я не зная об этом, жду этого врача ровно час у кабинета врача (хотя был записан заранее). После часа ожиданий, прихожу в ресепшн и говорю о проблеме. Они созвониваются с врачом (пластическим хирургом) и от него выходит какая то женщина. Теперь этот врач, недовольно мне говорит "Зачем ты пошёл жаловаться" и с таким недовольным лицом выписал мне кучу Анализов на сдачу.... В тот день я не смог сдать анализы, так как надо было прийти голодным. ТЕПЕРЬ ОТКУДА Я УЗНАЛ, ЧТО ВРАЧ БЫЛ НЕ НАСТОЯЩИМ (ПЛАСТИЧЕСКИМ ХИРУРГОМ). Вообщем я захотел всё таки обследоваться в вашей клинике (я же не знал об этом всём). Позвонил. Поговорил с девушкой, вот она мне говорит, я Вас запишу к настоящему урологу с 15 летним стажем, а я спрашиваю а как же тот доктор? Она мне говорит, он пластический хирург. Я говорю, ладно. Мне надо полностью обследоваться. Говорю, что буду сдавать такие такие то анализы (там анализы на 45 тыс тг посчитали в прошлый раз). Она (девушка с ресепшена) говорит, что могу сперва зайти к урологу взять наравление (на сдачу анализов) и сдать анализы. И это всё будет входить в стоимость. Я С УТРА ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ, приехал. Говорю я записан (прикиньте другая девушка с ресепшена не может меня найти) меня даже не записывали. Я говорю, хорошо, давайте я зайду к урологу возьму направление (как вчера договаривплись) и пойду сдавать анализы. А они мне 3000 тг. Я говорю, что давайте удержите, когда будете за анализы брать деньги, тогда и удержите. НЕТ 3000 ТГ. А потом с результатами зайду ещё 3000 тг. Вообщем я ненавижу когда обманывают людей, развернулся и ушёл. Из за этой клиники, потерял в тот раз 3000 тг (запись к хирургу обманули) ещё сегодня потерял время, отпросился с работы из за них. ВООБЩЕМ НЕ СЕРЬЁЗНЫЕ
Показать еще
Ainar Kossylganova
Июль 2022
Узи сделали не правильно, при осмотре уже все выявили а узист сказала что все в норме, хотя сама я заметила без каких либо усилий! Одним словом не советую идти в эту клинику из числа «Не лечат, а калечат!»
Показать еще
Наташа Ярцева
Апрель 2022
Звоню в рабочий день. Телефон недоступен. Отличный сервис 🤦🏻♀️
Показать еще
Исламов Тимур
Март 2022
Прошёл процедуру Очистка организма. Комплекс процедур хороший, чувствуется можно сказать сразу эффект)
Но как всегда есть НО.
1. Это не верная консультация менеджеров. Пришёл с рекламы на этот комплекс. Менеджер уверял , что процедура занимает всего 1 день и один раз ее нужно пройти.
Прийдя в клинику выяснилось, что нужно пройти 5 дней, а не 1 день. И узнал об этом уже, когда оплачивал.
По этому досконально нужно спрашивать все моменты и этапы.
2. Персонал не в курсе этой программы Очистка организма. Они как будто в первый раз об этом слышат. Менеджера на ресепшене тоже не объяснили.
3. Сервис на среднем уровне. Когда приходишь в первый раз, то стоишь в растерянности куда проходить в какой кабинет на следующую процедуру. Принимающийся врач благо помог и сопровождал меня)
4. Кабинета для очистки кишечника. Аппарат слов нет, очень удобный, все делает за тебя))) в прямом смысле. Лежи и получай удовольствие))).
Но сама комната не комфортная. Туалет вообще капец, не было даже мыла, чтобы руки помыть после процедуры.
Выводы: маркетинг на низком уровне. Не обучили персонал, чтобы правильно проконсультировать пациента. Сервис средний, и проявляется в деталях и мелочах.
Нужно все самому додумывать и переспрашивать упрямом смысле все.
Оценка 3.
Показать еще