Кенжебек Лаура Кенжебеккызы

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на семейного врача Кенжебек Лаура Кенжебек кызы, которая работает в поликлинике №10 Ауэзовского района. Алматы. 31.01.2014 г. я родила двойняшек на 35 неделе, дети родились не доношенными и слабенькими. Наш семейный врач ушла на учебу на 4 месяца и ее заменяет другой семейный врач Кенжебек Лаура Кенжебек кызы! Суть жалобы: Мои дети начали болеть, 2 дня не могла попасть на прием к врачу из за отсутствия Талона! Как всегда талона НЕТ! Пришлось придти на прим без талона и встать в живую очередь. Через 3 часа дошла моя очередь, двойняшки голодные, измученные, кашляли, сопли до колен и т. д. Время уже 12:00. Захожу я на прием, врач Кенжебек Лаура мне говорит: Кто вам разрешил зайти в кабинет? Ведь я сегодня принимаю до 12.00 ч. Я начала объяснять свою ситуацию, что не могла попасть 2 дня на прием, что 3 часа просидела в очереди, что надо хотя бы одного ребенка посмотреть, в ответ я слышу: Я не буду смотреть, тем более у вас талона НЕТ! Из за таких людей как вы и создаются такие очереди! После такого ответа я вышла с кабинета и начала заходить к любому семейному врачу, чтобы просто посмотрели горло и легкие, хотя бы одну из двойняшек. В ответ: ОТКАЗ! Одна из них сказала у меня своих людей ХВАТАЕТ! Другая сказала ДОМОЙ пора! Пошла я к зав. отд. звали ее Дина, благодаря ей моих двойняшек приняли и это заняла всего 3 мин! Я прошу принять меры, так как мы идем в поликлинику не за хлебом, а за помощью и речь идет здесь не о красоте, а о человечком здоровье! я думаю от 3-5 мин лишнего приема врачам хуже не станет, если так посмотреть мы тоже на много чего глаза закрываем и молчим! Например, наш педиатр не сказал нам, что при рождении детей выдаются аптечки в течении 2-х месяцев, нам не дали. Что государством предоставляется двойням детская смесь, об этом мы узнали только на 4 месяце, Вы представляете сколько стоит смесь, одной банки на двоих хватает на один день, это большие деньги в наше кризисное время, получается то, что нам не дали это пошло кому то в карман? (раз нам не дали и не сказали про такую помощь от государства) . Прошу Вас как надзорный орган разобраться в этих моментах и пусть наши доблестные врачи принимают в любое время хотя бы детей, про себя не говорим, сами полечимся народными методами.